「ギフトカード」の一部シリアルコード読み込み不具合に関するお詫びとご案内

お客さま各位

いつもホットペッパーグルメをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部の対象店舗にてお配りしている「ギフトカード」におきまして、一部のシリアルコードが未使用にもかかわらず「ご入力のシリアルナンバーは使用済みです。」のエラーが表示され、ホットペッパーグルメ限定ポイントが獲得できない事象が発生しております。
お客様ならびに店舗の皆様には、多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

対象のギフトカード

愛知エリアの一部店舗にて配布されているギフトカード
※有効期限が「2026年3月31日」となっており、裏面に13桁の数字が印字されているもの

エラーが発生したお客様へ

未使用にもかかわらず、シリアルコードをご入力された際に「ご入力のシリアルナンバーは使用済みです。」となり、ホットペッパーグルメ限定ポイントが獲得できなかったお客様につきましては、誠に恐れ入りますが、以下のお問い合わせ窓口よりお手元のシリアルコードをご記載の上ご連絡をお願いいたします。
対象シリアルコードの不備が確認でき次第、ポイント付与させていただきます。

お問い合わせ窓口はこちら

https://recruit-help.jp/hpg/s/article/000032462
※リンク先のページ最下部「回答が見つからない場合は、こちらをクリックしてください。」をクリックの上、「メールで問い合わせ」からお問い合わせください。

お客様にはご不便とお手数をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともサービスの品質向上に努めてまいりますので、引き続きホットペッパーグルメをよろしくお願い申し上げます。

2026年3月19日（木）
ホットペッパーグルメ