2026年1月以降、口コミ掲載ポリシーに反する口コミが投稿された場合は、審査の上掲載を見送らせていただきます。また、その場合の詳細な審査内容は、問い合わせいただきましても個別に回答することができませんのでご了承ください。
詳細は口コミ掲載ポリシーをご確認ください。
これまでのホットペッパーグルメでは
お客様同士でお店をおすすめしあえる「おすすめレポート」機能を提供しておりました。
よりお店探しに役立つ情報を提供するために
2026年1月より満足した体験もそうでない体験もシェアできる
口コミ・評点機能にリニューアルいたします。
口コミ掲載ポリシーにのっとり、公平な立場で口コミを掲載します。
全ての口コミに対し目視での確認を行います。
アクセス解析・独自のアルゴリズムにより不正投稿に関し削除を行います。
通報窓口の設置による削除申請の受付と再審査を行います
ポリシーに違反する口コミを発見した場合は、報告にご協力ください。
再確認の結果、削除に至らない場合もありますことをご了承ください。
※画面デザインは変更する可能性があります。
※この機能のリリース並びに詳細な操作方法は2026年1月以降に公開予定です。
口コミの投稿をしてくださったお客様に対して、お店から返信をする機能もございます。ぜひ積極的にご利用ください。
詳しい使い方は下記の口コミ返信マニュアルをご確認ください。
※スケジュールは変更となる可能性がありますのでご了承ください。
2026年1月以降に口コミが5件以上投稿されている全ての飲食店を対象に表示します。
※2026年夏頃から変更予定です。
※画面デザインは変更する可能性があります。
1年以内に投稿され、審査を通過した口コミの平均を週次で算出します。
※2026年1月以降かつ直近1年間の間に投稿された口コミの平均点を表出します。
※ただし、直近1年間の口コミ投稿数が5件に満たない場合は、1年に限らず直近5件の平均点を表出します。
※スケジュールは変更となる可能性がありますのでご了承ください。
※TrustYou社の独自アルゴリズムを用いて算出した評価を一部の店舗で掲出していましたが、2026年夏頃からは上記算出ロジックの評点に変更いたします。
- 口コミ投稿したのに掲載されません。なぜですか？
- 口コミ掲載ポリシーに反した口コミは掲載を見送らせていただいております。また個別の口コミの審査内容に関しては問い合わせいただきましてもお答することができません。 ご自身で口コミ掲載ポリシーを確認いただき、該当する点がないかご確認をお願い申し上げます。
- 投稿した口コミは、後から削除・編集できますか？
- ご自身で投稿した口コミは、マイページ > グルメ手帳より削除が可能です。 編集はできませんので、一度削除した上で再度投稿をお願いいたします。
- 今回のリニューアルで、具体的に何が変わりますか？
- お客様が満足した体験もそうでない体験も参考にできるよう、従来までの満足したご意見だけでなく、満足いかないご意見も、お店のページに口コミとして表示されるようになります。
また、各店舗に対する口コミの平均点が、各店舗の評点（★の数）として表示されるようになります。 - 口コミ評点機能のリニューアルはいつから開始されますか？
- 以下スケジュールで開始予定です。なお、スケジュールは今後変更となる可能性がございますのでご了承ください。
口コミ機能：2026年1月（予定）
評点機能：2026年夏頃（予定） - おすすめレポートはリニューアル後にどうなりますか？
- リニューアル前に投稿された「おすすめレポート」は、リニューアル後も引き続きお店のページに「口コミ」として残ります。
なお、リニューアル前に投稿され非公開になった「おすすめレポート」が、改めて「口コミ掲載ポリシー」で再審査され公開されることはありません。 - Trust You（トラスト・ユー）の表示はどうなりますか？
- これまでTrust You社の独自アルゴリズムを用いて算出した評価を一部の店舗で表示していましたが、評点機能のリニューアル（2026年夏頃予定）以降はホットペッパーグルメ上で表示されなくなります。
- 口コミは投稿後に何年間掲載されますか？数年後に自動で削除されますか？
- 一度表示された口コミは、原則として削除されることはありません。
ただし、「口コミ掲載ポリシー」に違反することが判明した場合は、削除される可能性がございます。