炭火焼肉 笑家 柳川店 口コミ
50代前半/女性・投稿日：2026/08/15
システム上仕方なく星をつけました。
ホットペッパーグルメから予約をして、予約時間にお店へ伺いました。
ところが店に着くと、「ホットペッパーのサーバーがダウンしていて、予約ができていない」とのこと。
システム障害があったこと自体は、お店側の責任ではないのかもしれません。
でも、こちらはホットペッパーグルメを利用して、きちんと予約をした上で時間を合わせて来店しています。
それなのに、こちらに対して謝罪の言葉は一切なく、「サーバーがダウンしていて予約できていません」の一点張り。
せめて「申し訳ありません」「せっかく来ていただいたのにすみません」「また機会があればお願いします」など、一言あってもいいのではないでしょうか。
こちらには何の落ち度もないのに、予約できていなかったという事実だけを繰り返し伝えられ、そのまま次のお客さんの対応へ。
システム障害が原因であっても、目の前にいる客への対応まで悪くていい理由にはならないと思います。
非常に不快な思いをしました。
二度と利用しません。
ホットペッパーグルメから予約をして、予約時間にお店へ伺いました。
ところが店に着くと、「ホットペッパーのサーバーがダウンしていて、予約ができていない」とのこと。
システム障害があったこと自体は、お店側の責任ではないのかもしれません。
でも、こちらはホットペッパーグルメを利用して、きちんと予約をした上で時間を合わせて来店しています。
それなのに、こちらに対して謝罪の言葉は一切なく、「サーバーがダウンしていて予約できていません」の一点張り。
せめて「申し訳ありません」「せっかく来ていただいたのにすみません」「また機会があればお願いします」など、一言あってもいいのではないでしょうか。
こちらには何の落ち度もないのに、予約できていなかったという事実だけを繰り返し伝えられ、そのまま次のお客さんの対応へ。
システム障害が原因であっても、目の前にいる客への対応まで悪くていい理由にはならないと思います。
非常に不快な思いをしました。
二度と利用しません。
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：友人・知人と
2
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50代後半/男性・来店日：2026/08/10・2回の投稿
ホットペッパーグルメで予約
当日1人来れなくなったので、その旨を伝えたら、キャンセル料で、2000円取られた。
食べ放題なのに、、、、他の店にも行くけど、初めてだったので、なんかムカついた
食べ放題なのに、、、、他の店にも行くけど、初めてだったので、なんかムカついた
ディナー | 4人
会計：6,001～7,000円/人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：お席のみのご予約
1
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20代後半/女性・投稿日：2026/06/30
どのお肉も美味しく、接客も良かったです！家族4人で利用してお腹いっぱいになりました。
ディナー
会計：5,001～6,000円/人
来店シーン：家族・子供と
40代前半/男性・来店日：2026/06/19
ホットペッパーグルメで予約
味が美味しくて、店員さんの対応も良く、落ち着いた空間でした！
ただ、焼肉のタレがもう一種類くらいあると嬉しかったかなあと思います。
そしてアイスですが、普通よりだいぶ固くてまともにとれない物もあったので、難しいかもですが改善できたらもっと良くなると思います。
総合的には、また行きたいと思うお店です！
ただ、焼肉のタレがもう一種類くらいあると嬉しかったかなあと思います。
そしてアイスですが、普通よりだいぶ固くてまともにとれない物もあったので、難しいかもですが改善できたらもっと良くなると思います。
総合的には、また行きたいと思うお店です！
ディナー | 3人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
40代後半/女性・来店日：2026/05/22
ホットペッパーグルメで予約
久々の来店でしたが、、、昔より味もサービスもガタ落ち。
値段だけ上がってる。
ご飯はカピカピなのがでてくるし（硬くて食べ辛い）、肉は脂が入りすぎてて。アイスは回転してないのかハーゲンダッツが残念な結果に
店員も気配りが少なく、金曜日なのにガラガラな理由がわかった。
二度といきたくない。
値段だけ上がってる。
ご飯はカピカピなのがでてくるし（硬くて食べ辛い）、肉は脂が入りすぎてて。アイスは回転してないのかハーゲンダッツが残念な結果に
店員も気配りが少なく、金曜日なのにガラガラな理由がわかった。
二度といきたくない。
ディナー | 5人
会計：6,001～7,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：極上コース『佐賀牛+牛タン食べ放題』
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※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
