炭火焼肉ぶち 彦根店 口コミ
40代前半/男性・投稿日：2026/06/08・2回の投稿
5500円コースで23名で利用させてもらいましたが最終料金がずれていて少し揉めました
結局お通し、サービス、席代が別途250円掛かるといわれ金額が人数分増えて会計でごたつきせっかくの楽しい会がしらけました
どこにお通し台が記載されてるのか聞いた所
店頭のメニュー表に「別途料金かかります」のみ記載されていて値段は書いておらず
「じゃあどこで値段わかるんですか？」っと聞いた所
「電話のみお答えしてます、電話予約の際は必ずその旨を伝えているので、お客様はホットペッパーから予約されてますのでわからないです」と言われたのですが
「自分は電話予約してからクーポンを使用するためにホットペッパーでは人数制限があるのでできないですか？」っと聞いた際に「ご予約はこの電話で受けましたのでホットペッパーで予約してもらって備考に人数書いてもらえれば大丈夫です」と言われて予約しました
なので電話対応での追加料金の説明は無かったと店側に言うと電話予約の際の録音を聞いて
「確かに案内はしてませんただ料金は返金できません、スタッフには再度教育するから次は無いようにする」と言われました。
それまで自信満々に電話では必ず言っていると言いながら結局言ってないのに謝罪もなし
終始上から確認してないお前が悪い様な感じで来られていたのに最終的に単にこちらには不備はあったが次の客には気をつけるがお前らは金は払えと言ってるようでかなり不快でした。
問題はその表記がホットペッパーに「別途料金かかります」が無い事
事実確認だけしてるのに店側の対応がクレーマー扱いして真摯に受け取らない事です
団体で使用する際はこの金額の差はかなり大きく幹事の責任になりかなり不快でした
ディナー
会計：5,001～6,000円/人
来店シーン：大人数の宴会
40代前半/男性・来店日：2026/06/06・2回の投稿
ホットペッパーグルメで予約
5500円コースで23名で利用させてもらいましたが最終料金がずれていて少し揉めました
結局お通し、サービス、席代が別途250円掛かるといわれ金額が人数分増えて会計でごたつきせっかくの楽しい会がしらけました
どこにお通し台が記載されてるのか聞いた所
店頭のメニュー表に「別途料金かかります」のみ記載されていて値段は書いておらず
「じゃあどこで値段わかるんですか？」っと聞いた所
「電話のみお答えしてます、電話予約の際は必ずその旨を伝えているので、お客様はホットペッパーから予約されてますのでわからないです」と言われたのですが
「自分は電話予約してからクーポンを使用するためにホットペッパーでは人数制限があるのでできないですか？」っと聞いた際に「ご予約はこの電話で受けましたのでホットペッパーで予約してもらって備考に人数書いてもらえれば大丈夫です」と言われて予約しました
なので電話対応での追加料金の説明は無かったと店側に言うと電話予約の際の録音を聞いて
「確かに案内はしてませんただ料金は返金できません、スタッフには再度教育するから次は無いようにする」と言われました。
それまで自信満々に電話では必ず言っていると言いながら結局言ってないのに謝罪もなし
終始上から確認してないお前が悪い様な感じで来られていたのに最終的に単にこちらには不備はあったが次の客には気をつけるがお前らは金は払えと言ってるようでかなり不快でした。
問題はお通し表記がホットペッパーに「別途料金かかります」が無い事
事実確認だけしてるのに店側の対応がクレーマー扱いして真摯に受け取らない事です
団体で使用する際はこの金額の差はかなり大きく幹事の責任になりかなり不快でした
結局お通し、サービス、席代が別途250円掛かるといわれ金額が人数分増えて会計でごたつきせっかくの楽しい会がしらけました
どこにお通し台が記載されてるのか聞いた所
店頭のメニュー表に「別途料金かかります」のみ記載されていて値段は書いておらず
「じゃあどこで値段わかるんですか？」っと聞いた所
「電話のみお答えしてます、電話予約の際は必ずその旨を伝えているので、お客様はホットペッパーから予約されてますのでわからないです」と言われたのですが
「自分は電話予約してからクーポンを使用するためにホットペッパーでは人数制限があるのでできないですか？」っと聞いた際に「ご予約はこの電話で受けましたのでホットペッパーで予約してもらって備考に人数書いてもらえれば大丈夫です」と言われて予約しました
なので電話対応での追加料金の説明は無かったと店側に言うと電話予約の際の録音を聞いて
「確かに案内はしてませんただ料金は返金できません、スタッフには再度教育するから次は無いようにする」と言われました。
それまで自信満々に電話では必ず言っていると言いながら結局言ってないのに謝罪もなし
終始上から確認してないお前が悪い様な感じで来られていたのに最終的に単にこちらには不備はあったが次の客には気をつけるがお前らは金は払えと言ってるようでかなり不快でした。
問題はお通し表記がホットペッパーに「別途料金かかります」が無い事
事実確認だけしてるのに店側の対応がクレーマー扱いして真摯に受け取らない事です
団体で使用する際はこの金額の差はかなり大きく幹事の責任になりかなり不快でした
ディナー | 12人
会計：5,001～6,000円/人
来店シーン：大人数の宴会
予約コース：≪飲み放題付き≫ホルモンを楽しむぶちコース5,500円（税込）
30代前半/女性・来店日：2026/05/05
ホットペッパーグルメで予約
旅行先で口コミがよかったので訪問。
炭火での焼肉はやっぱりおいしいですね！
炭火での焼肉はやっぱりおいしいですね！
ディナー | 2人
来店シーン：デート
予約コース：お席のみのご予約
40代前半/女性・来店日：2026/05/09
ホットペッパーグルメで予約
2回目の来店でしたがお肉も美味しく
何よりも店長さんが色々気にかけてくださり
気持ち良い接客でまたすぐに行きたくなるお店でした
何よりも店長さんが色々気にかけてくださり
気持ち良い接客でまたすぐに行きたくなるお店でした
ディナー | 2人
来店シーン：デート
予約コース：お席のみのご予約
40代後半/男性・来店日：2026/04/11
ホットペッパーグルメで予約
料理が出てくるのが遅すぎます。
もう行くことはないです。
もう行くことはないです。
ディナー | 6人
会計：5,001～6,000円/人
来店シーン：会社の宴会
予約コース：≪飲み放題付き≫ホルモンを楽しむぶちコース5,500円（税込）
※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
