レッドロブスター 上板橋店 お店の総評
評点の平均
- 来店シーン
-
- 家族・子供と52%
- 記念日・サプライズ27%
- 友人・知人と15%
- その他6%
- お店の雰囲気
- にぎやか落ち着いた
- 普段使い特別な日
レッドロブスター 上板橋店 口コミ
40代後半/女性・来店日：2026/07/12
ホットペッパーグルメで予約
今回、家族のお誕生日祝いでレッドロブスターを利用しました。以前から料理が美味しいとので家族、親戚、とても楽しみにしていましたし、特別な日の食事として期待して来店しました。
席に案内され、7名なのになぜかグランドメニューは１つ。あとはランチメニュー、明らかにグランドメニュー足りない。メニューが決まり各々注文した。ビスケットも4つ注文しました。ところが、料理が次々と運ばれてくる中、ビスケットだけが一向に届きません。40分ほど待っても来なかったため、スタッフの方に「まだですか？」と確認したところ、「少々お待ちください」とだけ言われました。
その後も20分以上待ちましたが、やはり運ばれてきません。絶対忘れてる。気付けば一緒に食事をしていた全員が料理を食べ終わってしまい、最初に注文したビスケットだけが来ないという状況でした。再度別のスタッフの方に確認すると、また「少々お待ちください」と言われ、「あと2分ほどでお持ちします」と案内されました。
しかし、その「あと2分」が実際には10分ほどかかりました。そして、ようやく運ばれてきたと思ったら、注文したはずの4つではなく2つだけでした。結局、また注文内容が正しく伝わっていなかったようで、とても残念な気持ちになりました。
今回対応してくださったスタッフの中には「研修中」と名札に書かれた方もいらっしゃいました。新人の方が接客を担当すること自体は全く問題ないと思いますし、誰でも最初は経験を積みながら成長していくものです。そのため、失敗してしまうこともあるでしょう。
ただ、今回のように同じ注文を二度も忘れてしまったり、お客様から二度も確認を受けるような状況になった場合は、ベテランのスタッフや責任者の方が対応を引き継ぎ、「大変申し訳ございませんでした」と一言お詫びをしてくださるだけでも、お店に対する印象は大きく違ったと思います。
実際には、何度確認しても「少々お待ちください」という返答だけで、状況説明や謝罪もほとんどありませんでした。ようやく届いたと思えば数量も間違っており、お祝いの席という特別な時間だっただけに、とても悲しい気持ちになりました。
料理の味については本当に美味しかったです。ロブスターはもちろん、他のメニューも期待どおりで、味だけを評価するならまた食べたいと思えるレベルでした。だからこそ、接客面での対応が非常にもったいないと感じます。
飲食店では、料理の美味しさだけではなく、お客様が気持ちよく食事を楽しめることも大切なサービスの一つだと思います。特に誕生日や記念日など、大切な日に利用するお客様も多いお店だからこそ、トラブルが起きた際の対応やフォローはとても重要ではないでしょうか。
席に案内され、7名なのになぜかグランドメニューは１つ。あとはランチメニュー、明らかにグランドメニュー足りない。メニューが決まり各々注文した。ビスケットも4つ注文しました。ところが、料理が次々と運ばれてくる中、ビスケットだけが一向に届きません。40分ほど待っても来なかったため、スタッフの方に「まだですか？」と確認したところ、「少々お待ちください」とだけ言われました。
その後も20分以上待ちましたが、やはり運ばれてきません。絶対忘れてる。気付けば一緒に食事をしていた全員が料理を食べ終わってしまい、最初に注文したビスケットだけが来ないという状況でした。再度別のスタッフの方に確認すると、また「少々お待ちください」と言われ、「あと2分ほどでお持ちします」と案内されました。
しかし、その「あと2分」が実際には10分ほどかかりました。そして、ようやく運ばれてきたと思ったら、注文したはずの4つではなく2つだけでした。結局、また注文内容が正しく伝わっていなかったようで、とても残念な気持ちになりました。
今回対応してくださったスタッフの中には「研修中」と名札に書かれた方もいらっしゃいました。新人の方が接客を担当すること自体は全く問題ないと思いますし、誰でも最初は経験を積みながら成長していくものです。そのため、失敗してしまうこともあるでしょう。
ただ、今回のように同じ注文を二度も忘れてしまったり、お客様から二度も確認を受けるような状況になった場合は、ベテランのスタッフや責任者の方が対応を引き継ぎ、「大変申し訳ございませんでした」と一言お詫びをしてくださるだけでも、お店に対する印象は大きく違ったと思います。
実際には、何度確認しても「少々お待ちください」という返答だけで、状況説明や謝罪もほとんどありませんでした。ようやく届いたと思えば数量も間違っており、お祝いの席という特別な時間だっただけに、とても悲しい気持ちになりました。
料理の味については本当に美味しかったです。ロブスターはもちろん、他のメニューも期待どおりで、味だけを評価するならまた食べたいと思えるレベルでした。だからこそ、接客面での対応が非常にもったいないと感じます。
飲食店では、料理の美味しさだけではなく、お客様が気持ちよく食事を楽しめることも大切なサービスの一つだと思います。特に誕生日や記念日など、大切な日に利用するお客様も多いお店だからこそ、トラブルが起きた際の対応やフォローはとても重要ではないでしょうか。
ランチ | 7人
会計：6,001～7,000円/人
来店シーン：記念日・サプライズ
予約コース：お席のみのご予約
30代後半/女性・投稿日：2026/07/12・2回の投稿
何を食べても美味しいです！
広いのですぐに入れると思います。普段使いとしてはやや高めなのでたまに行くとテンションあがります。
広いのですぐに入れると思います。普段使いとしてはやや高めなのでたまに行くとテンションあがります。
来店シーン：家族・子供と
60代～/女性・来店日：2026/07/04
ホットペッパーグルメで予約
魚介類を食べたくて予約、ちょっと贅沢な夕食でした。サラダとパエリア、久しぶりにソフトセェルクラブ、他では食べられない美味しさでした。
ディナー | 2人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：お席のみのご予約
60代～/男性・来店日：2026/07/04
ホットペッパーグルメで予約
オマール海老、とても美味しかったです。
ハンバーグのソースも最高でしたし、接客も丁寧で上品で感心しました。
ハンバーグのソースも最高でしたし、接客も丁寧で上品で感心しました。
ランチ | 3人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：お席のみのご予約
40代後半/男性・来店日：2026/06/19
ホットペッパーグルメで予約
お店の雰囲気が海外レストランの装いで、時々使わせてもらっています。
いわゆるファミレスに比べるとディナーメニュー価格は高めかもしれませんが、お味やサービス内容には満足しています。
落ち着いた店内で、ランチは普段使いしております。
入口にロブスターの水槽があって、それを見るのも楽しみです。
いわゆるファミレスに比べるとディナーメニュー価格は高めかもしれませんが、お味やサービス内容には満足しています。
落ち着いた店内で、ランチは普段使いしております。
入口にロブスターの水槽があって、それを見るのも楽しみです。
ディナー | 3人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：記念日・サプライズ
予約コース：お席のみのご予約
※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
