グラッツェ すすきの南3条店 お店の総評
評点の平均
- 来店シーン
-
- 友人・知人と61%
- デート13%
- 記念日・サプライズ9%
- その他17%
- お店の雰囲気
- にぎやか落ち着いた
- 普段使い特別な日
グラッツェ すすきの南3条店 口コミ
60代～/男性・来店日：2026/03/24
ホットペッパーグルメで予約
料理は大満足。
飲み物も待つことなくすぐ来ます。
あえて言うなら、肉料理をもう少し早い時に出してほしかっ。飲み放題の終盤に出てきたので慌てて食べました。
全体的にはかなり良き店です。
飲み物も待つことなくすぐ来ます。
あえて言うなら、肉料理をもう少し早い時に出してほしかっ。飲み放題の終盤に出てきたので慌てて食べました。
全体的にはかなり良き店です。
ディナー | 3人
会計：5,001～6,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：【カルネコース】1番人気！豪華お肉盛合わせ♪8品+120分生込飲放付5000円(税込)
この度はご来店いただき、また、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただけただけでなく、お飲み物の提供スピードについてもお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
お肉料理の提供タイミングにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
飲み放題の終盤に慌ててお召し上がりいただいたというご指摘、真摯に受け止めております。
今後はよりスムーズにお食事をお楽しみいただけるよう、提供タイミングの管理を徹底してまいります。
次回のご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お料理にご満足いただけただけでなく、お飲み物の提供スピードについてもお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
お肉料理の提供タイミングにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
飲み放題の終盤に慌ててお召し上がりいただいたというご指摘、真摯に受け止めております。
今後はよりスムーズにお食事をお楽しみいただけるよう、提供タイミングの管理を徹底してまいります。
次回のご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
20代前半/女性・投稿日：2026/03/23
個室で周りを気にせず楽しく食事できました！
ディナー
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：友人・知人と
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
個室で、楽しいひとときを過ごしていただけたとのこと、大変光栄でございます。
プライベートな空間でリラックスしてお食事を楽しんでいただけるよう、お席の環境づくりを大切にしております。
皆様で賑やかにお過ごしいただけたのであれば、大きな励みとなります。
これからも、心地よい空間と美味しいお料理で、特別な時間をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
個室で、楽しいひとときを過ごしていただけたとのこと、大変光栄でございます。
プライベートな空間でリラックスしてお食事を楽しんでいただけるよう、お席の環境づくりを大切にしております。
皆様で賑やかにお過ごしいただけたのであれば、大きな励みとなります。
これからも、心地よい空間と美味しいお料理で、特別な時間をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
20代前半/女性・来店日：2026/03/21
ホットペッパーグルメで予約
ご飯美味しくて飲み放題もたくさん種類があって良かったです！室内の雰囲気もオシャレな感じでした～！
でも注文してから1時間くらいなに１つご飯が来なくて…それが残念でした。
でも注文してから1時間くらいなに１つご飯が来なくて…それが残念でした。
ディナー | 2人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：【12月26日～】お席のみのご予約
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
お料理の味や飲み放題の種類の豊富さ、店内の雰囲気をお褒めいただき、大きな励みとなります。
しかしながら、ご注文から1時間近くお料理を提供できなかったとのこと、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの楽しいお時間にお待たせしてしまったこと、深く反省しております。
今後は厨房とホールの連携を強化し、提供スピードの改善と進捗確認を徹底してまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
お料理の味や飲み放題の種類の豊富さ、店内の雰囲気をお褒めいただき、大きな励みとなります。
しかしながら、ご注文から1時間近くお料理を提供できなかったとのこと、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの楽しいお時間にお待たせしてしまったこと、深く反省しております。
今後は厨房とホールの連携を強化し、提供スピードの改善と進捗確認を徹底してまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
50代後半/女性・来店日：2026/03/19
ホットペッパーグルメで予約
4名で予約したのですが、急遽人数が増えてしまったのにも関わらず、嫌な顔ひとつせず、笑顔で対応いただき助かりました。みなさんつねに笑顔で感じの良い接客に気持ちよく利用させていただきました。
ディナー | 6人
会計：2,001～3,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：【12月26日～】お席のみのご予約
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変光栄でございます。
皆様で楽しいひとときを過ごしていただけたのであれば、大きな励みとなります。
これからも、いつお越しいただいても心地よい対応でお迎えできるよう、努めてまいります。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変光栄でございます。
皆様で楽しいひとときを過ごしていただけたのであれば、大きな励みとなります。
これからも、いつお越しいただいても心地よい対応でお迎えできるよう、努めてまいります。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
30代後半/女性・来店日：2026/03/17
ホットペッパーグルメで予約
友人の誕生日を、ぜひこの店で！とのリクエストがあり、サプライズコースで予約させていただきました。
20:45に予約していましたが、当日の15:59に着信1回。
仕事中だったため、電話に気づくことはできず、退勤後に何度か折り返しのお電話をさせていただきましたが、全く繋がらず。
ホットペッパーで予約したので、そちらから何かメッセージが来てるのかな？と思い確認しましたが何もなく。
同じく仕事終わりに合流した友人と、大丈夫なのかな？と雑談しながらお店へ向かうと、本日休業となっていました。
呆然としながら、すぐに入れるお店を探しなんとか条件に合うお店を見つけて楽しむことはできましたが、モヤモヤは残ったままです。
一言言わせていただきます。
誠意がなさすぎませんか？
予約した側が当日キャンセルした時は、キャンセル料発生しますという割に、どのような都合があったのか知りませんが、そちら側の都合の時はたった一度の電話で終わりですか？電話に出られなかったこちら側が悪いのでしょうか？
初めてその友人と訪れた時にすごく気に入ったのに残念です。
星一つもつけたくないです。
20:45に予約していましたが、当日の15:59に着信1回。
仕事中だったため、電話に気づくことはできず、退勤後に何度か折り返しのお電話をさせていただきましたが、全く繋がらず。
ホットペッパーで予約したので、そちらから何かメッセージが来てるのかな？と思い確認しましたが何もなく。
同じく仕事終わりに合流した友人と、大丈夫なのかな？と雑談しながらお店へ向かうと、本日休業となっていました。
呆然としながら、すぐに入れるお店を探しなんとか条件に合うお店を見つけて楽しむことはできましたが、モヤモヤは残ったままです。
一言言わせていただきます。
誠意がなさすぎませんか？
予約した側が当日キャンセルした時は、キャンセル料発生しますという割に、どのような都合があったのか知りませんが、そちら側の都合の時はたった一度の電話で終わりですか？電話に出られなかったこちら側が悪いのでしょうか？
初めてその友人と訪れた時にすごく気に入ったのに残念です。
星一つもつけたくないです。
ディナー | 2人
会計：～500円/人
来店シーン：記念日・サプライズ
予約コース：【サプライズコース】ケーキでお祝い♪9品120分生ビール込飲放付4000円(税込)
この度は、大切なお誕生日のご予約をいただいていたにもかかわらず、多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
楽しみにしてくださっていたサプライズの計画を台無しにしてしまい、お詫びの言葉もございません。
当日の急な休業という重大な事態に対し、お電話一本のみで済ませてしまったこと、その後の折り返しにも対応できず、誠意を欠いた対応となりましたことを深く反省しております。
十分な説明や代替案の提示もなかったことは、あってはならない不手際でございます。
今後は緊急時の連絡体制を抜本的に見直し、いかなる場合でもお客様と確実に連絡が取れるよう、メッセージ機能の活用や着信確認の徹底を厳守してまいります。
信頼を裏切る形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
楽しみにしてくださっていたサプライズの計画を台無しにしてしまい、お詫びの言葉もございません。
当日の急な休業という重大な事態に対し、お電話一本のみで済ませてしまったこと、その後の折り返しにも対応できず、誠意を欠いた対応となりましたことを深く反省しております。
十分な説明や代替案の提示もなかったことは、あってはならない不手際でございます。
今後は緊急時の連絡体制を抜本的に見直し、いかなる場合でもお客様と確実に連絡が取れるよう、メッセージ機能の活用や着信確認の徹底を厳守してまいります。
信頼を裏切る形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
