やきにく・や 香芝本店

この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お肉の種類が少なかった点や、土曜日の夕方にもかかわらず売り切れの商品があったこと、またテーブルオーダーのご説明が十分でなかったことなど、ご不便とご不快な思いをおかけし申し訳ございません。

さらに、店内の入り口周辺の雑然とした印象や、トイレ前のスペースに掃除道具が剥き出しで置かれていた点、公衆電話の表示が残ったままになっていた点につきましても、管理不足であったことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、設備管理・案内オペレーション・店内環境の改善を早急に進めてまいります。

この度はご期待に添えず、再訪はないとのお言葉をいただく結果となり大変心苦しく存じます。
いただいたご意見を無駄にすることなく、より良い店舗づくりに努めてまいります。

この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
駐車場の台数が限られていることでご不便をおかけした点、まずはお詫び申し上げます。店内が空席でも車がいっぱいになってしまう状況については、改善の参考として共有いたします。

最初にお出ししたナムルなどのセットを美味しく感じていただけたとのお言葉は、スタッフ一同とても励みになります。
また、ランチメニューの売り切れによりご希望のものをご提供できなかったにもかかわらず、ハラミランチを柔らかく美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

これからもより満足いただける料理とサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

「人を笑顔に　地域を笑顔に」

この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
2号店へ足を運んでいただいたにもかかわらず、味についてご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

キムチにつきましては、以前の店舗と同じレシピ・同じ仕入れでご提供しておりますが、今回そのように感じられたことを真摯に受け止め、改めて品質の確認を徹底いたします。
また、お肉の質については本店オープンに合わせてグレードを上げており、より良い状態でお届けできるよう仕入れと管理を強化しております。

いただいたご意見は改善のための大切な声としてスタッフ全員で共有し、どの店舗でも変わらずご満足いただける味を提供できるよう努めてまいります。

貴重なご指摘をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

「人を笑顔に　地域を笑顔に」

この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。鎌田店をご利用いただいている中で当店にも足を運んでくださったにもかかわらず、いくつもの点でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ひびの入ったグラスを提供してしまったこと、乾杯までの時間を気まずくしてしまったことを深くお詫びいたします。また、お茶とおしぼりのご依頼に口頭で対応できず、改めてスマホオーダーをお願いする形となった点も説明不足でした。当店では提供の正確さと迅速化のためスマホでのオーダーを基本としておりますが、今後はご案内を徹底し、口頭でのご要望にもできる限り対応いたします。さらに予約特典の適用漏れにつきましても重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を改善につなげてまいります。