恵比寿屋 HANARE 国分寺 お店の総評
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素晴らしい雰囲気
来店した88%の人が満足しています
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素晴らしい料理・味
来店した87%の人が満足しています
- 来店シーン
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- 友人・知人と38%
- 家族・子供と26%
- 記念日・サプライズ12%
- その他24%
- お店の雰囲気
- にぎやか落ち着いた
- 普段使い特別な日
恵比寿屋 HANARE 国分寺 口コミ
50代後半/女性・来店日：2026/04/12・2回の投稿
ホットペッパーグルメで予約
ランチで伺いましたが、会計時の対応があまりにも酷く、正直驚きました。
まず、ランチ料理の価格がホットペッパーに掲載されている金額より高くなっていました。事前に確認して来店しているため、会計時に違う金額を提示されるのは非常に不信感を覚えます。
会計時にも問題が。ポイント使用後にクレジットカードで支払ったところ、店員の方から「ポイントを100ポイント多く引いてしまった」と言われ、どうしたらいいかわからなかったのか別の店員へ確認に行かれました。戻ってきて「差額の100円を現金で払ってください」と言われ、現金で支払いました。
その後、領収書をお願いすると、カード決済額と実際の支払額が違うためレジで発行できないようでまた別の店員へ確認に行かれました。しかし説明は一切なく、ただ待たされるだけでした。
さらにその途中で予約のお客様が来店したようで、対応していた店員はそちらを優先し、私の会計処理は放置されたまま。
本来1～2分で終わるはずの会計と領収書の受け取りに、10分以上かかりました。最終的に渡された手書きの領収書は破れており、丁寧さの欠片もありませんでした。
極めつけは夕方の電話で、「カード決済が100円不足していたので、カード会社に100円を追加請求した」と一方的に告げられたことです。私はすでに、店員に言われて、100円を現金で支払っています。そのことを伝えると「確認します」とだけ言われ、また待たされました。最終的には「カードに100円追加請求し、現金でいただいた100円は次回来店時にドリンクサービスで」と言われましたが、今回の対応で再訪は考えられないと伝えると、それ以上の代替案はありませんでした。
結局「では私が100円を返金してもらいに伺います」とこちらから言うしかなく、再度時間と手間をかける羽目になりました。
お店の雰囲気や料理は高級感をうたっているにもかかわらず、このような対応をされ、非常にがっかりしました。こちらには落ち度がないにもかかわらず、一方的に金額の誤りを押し付けられたことも大変不快でした。基本的な説明や声かけすらなく、ミスが起きた際の対応も場当たり的で、信頼できる接客とは言えません。
残念ですが、次回の利用はありません。
まず、ランチ料理の価格がホットペッパーに掲載されている金額より高くなっていました。事前に確認して来店しているため、会計時に違う金額を提示されるのは非常に不信感を覚えます。
会計時にも問題が。ポイント使用後にクレジットカードで支払ったところ、店員の方から「ポイントを100ポイント多く引いてしまった」と言われ、どうしたらいいかわからなかったのか別の店員へ確認に行かれました。戻ってきて「差額の100円を現金で払ってください」と言われ、現金で支払いました。
その後、領収書をお願いすると、カード決済額と実際の支払額が違うためレジで発行できないようでまた別の店員へ確認に行かれました。しかし説明は一切なく、ただ待たされるだけでした。
さらにその途中で予約のお客様が来店したようで、対応していた店員はそちらを優先し、私の会計処理は放置されたまま。
本来1～2分で終わるはずの会計と領収書の受け取りに、10分以上かかりました。最終的に渡された手書きの領収書は破れており、丁寧さの欠片もありませんでした。
極めつけは夕方の電話で、「カード決済が100円不足していたので、カード会社に100円を追加請求した」と一方的に告げられたことです。私はすでに、店員に言われて、100円を現金で支払っています。そのことを伝えると「確認します」とだけ言われ、また待たされました。最終的には「カードに100円追加請求し、現金でいただいた100円は次回来店時にドリンクサービスで」と言われましたが、今回の対応で再訪は考えられないと伝えると、それ以上の代替案はありませんでした。
結局「では私が100円を返金してもらいに伺います」とこちらから言うしかなく、再度時間と手間をかける羽目になりました。
お店の雰囲気や料理は高級感をうたっているにもかかわらず、このような対応をされ、非常にがっかりしました。こちらには落ち度がないにもかかわらず、一方的に金額の誤りを押し付けられたことも大変不快でした。基本的な説明や声かけすらなく、ミスが起きた際の対応も場当たり的で、信頼できる接客とは言えません。
残念ですが、次回の利用はありません。
ランチ | 4人
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
40代前半/女性・来店日：2026/04/08
ホットペッパーグルメで予約
美味しかったです！
量が一つ一つ少なかった。
雰囲気はとても良かったです。
量が一つ一つ少なかった。
雰囲気はとても良かったです。
ディナー | 10人
会計：7,001～8,000円/人
来店シーン：会社の宴会
予約コース：お席のみのご予約
40代後半/男性・来店日：2026/04/06
ホットペッパーグルメで予約
個室で落ち着いた雰囲気の中、サークル仲間と楽しく会食ができました。料理も美味しかったです。一つ、雰囲気作りでやっておられると思いますが、メニューが小さく、読みづらかったです。
ディナー | 7人
会計：5,001～6,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
50代前半/女性・来店日：2026/04/04
ホットペッパーグルメで予約
鶏の竜田揚げサックサクで、とても美味しかった。
季節のサラダ、ドレッシングと合っていて美味しかったです。
値段は高め。
残念だったのはお座敷の畳も座布団も染みがいっぱいで、座るのに抵抗がありました。
店員さんの接客がお店の値段に見合っていない。少し奮発して期待していたので、味以外はちょっと残念。お料理は美味しかったです。
季節のサラダ、ドレッシングと合っていて美味しかったです。
値段は高め。
残念だったのはお座敷の畳も座布団も染みがいっぱいで、座るのに抵抗がありました。
店員さんの接客がお店の値段に見合っていない。少し奮発して期待していたので、味以外はちょっと残念。お料理は美味しかったです。
ディナー | 7人
会計：6,001～7,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
1
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60代～/男性・来店日：2026/03/28
ホットペッパーグルメで予約
個室で美味しいお料理をいただけました。
ディナー | 3人
会計：7,001～8,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
