鳥なお 口コミ
30代前半/女性・投稿日：2026/10/11
店側の都合で勝手に予約をキャンセルされたため、星0評価。
利用金額、来店シーンについては必須のため入力したもの。
両親の結婚記念日のお祝いのため、2026年8月23日に電話で予約をし、2026年10月11日18時30分に伺う予定でした。
ところが、当日仕事の商談を終えて18時頃に携帯電話を確認すると、16時48分に「予約の確認で電話しました」という留守番電話が入っていました。さらに17時38分には「5分以内に折り返しがないとキャンセルします」という内容の留守番電話が入っており、あまりに一方的な対応に驚きました。
慌てて折り返したところ、「何回も電話したけれど出なかった」「こちらも18人も断っているんだ」といった説明を受けました。しかし、予約時には当日に確認の電話をする旨の説明はなく、ましてや折り返しがなければキャンセルするという案内もありませんでした。
今回は仕事の商談中だったため電話に出ることができませんでしたが、そもそも仕事中に限らず、移動中や映画鑑賞中など、電話に出られない事情は誰にでもあると思います。
ましてや、予約時間の18時30分まではまだ時間があり、予約時間を過ぎても連絡が取れないという状況でもありませんでした。事前の電話に出られなかったというだけで、これほど短い間に予約を取り消すのであれば、予約時にその旨を説明するなど、利用者への配慮があってもよいのではないでしょうか。お店側の都合だけでなく、予約をした利用者の立場も考えていただきたいです。
電話の最後には責任者に「これがうちのやり方です」と言われました。この言葉を聞き、今回の対応に対する残念な気持ちは、さらに大きくなりました。
両親の結婚記念日という大切なお祝いのために、約1か月半前から予約をして楽しみにしていただけに、本当に残念です。
実際に利用することすらできなかったため、料理や味についての評価はできません。しかし、今回の予約対応については、利用者の立場を考えたものとは到底感じられませんでした。
予約をしていても、事前の電話に出られないだけで、このような形で予約が取り消されるのであれば、安心して利用することはできません。同じような思いをする方が出ないよう、予約を検討されている方への参考になればと思い、投稿いたします。
利用金額、来店シーンについては必須のため入力したもの。
両親の結婚記念日のお祝いのため、2026年8月23日に電話で予約をし、2026年10月11日18時30分に伺う予定でした。
ところが、当日仕事の商談を終えて18時頃に携帯電話を確認すると、16時48分に「予約の確認で電話しました」という留守番電話が入っていました。さらに17時38分には「5分以内に折り返しがないとキャンセルします」という内容の留守番電話が入っており、あまりに一方的な対応に驚きました。
慌てて折り返したところ、「何回も電話したけれど出なかった」「こちらも18人も断っているんだ」といった説明を受けました。しかし、予約時には当日に確認の電話をする旨の説明はなく、ましてや折り返しがなければキャンセルするという案内もありませんでした。
今回は仕事の商談中だったため電話に出ることができませんでしたが、そもそも仕事中に限らず、移動中や映画鑑賞中など、電話に出られない事情は誰にでもあると思います。
ましてや、予約時間の18時30分まではまだ時間があり、予約時間を過ぎても連絡が取れないという状況でもありませんでした。事前の電話に出られなかったというだけで、これほど短い間に予約を取り消すのであれば、予約時にその旨を説明するなど、利用者への配慮があってもよいのではないでしょうか。お店側の都合だけでなく、予約をした利用者の立場も考えていただきたいです。
電話の最後には責任者に「これがうちのやり方です」と言われました。この言葉を聞き、今回の対応に対する残念な気持ちは、さらに大きくなりました。
両親の結婚記念日という大切なお祝いのために、約1か月半前から予約をして楽しみにしていただけに、本当に残念です。
実際に利用することすらできなかったため、料理や味についての評価はできません。しかし、今回の予約対応については、利用者の立場を考えたものとは到底感じられませんでした。
予約をしていても、事前の電話に出られないだけで、このような形で予約が取り消されるのであれば、安心して利用することはできません。同じような思いをする方が出ないよう、予約を検討されている方への参考になればと思い、投稿いたします。
ディナー
会計：～500円/人
来店シーン：記念日・サプライズ
※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
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