パンとエスプレッソと姫路城 口コミ
50代後半/女性・来店日:2026/08/05
ホットペッパーグルメで予約
30代後半/女性・来店日:2026/08/02
ホットペッパーグルメで予約
流行りのお店ながらもガヤガヤしておらず落ち着いた時間を過ごせました。
お店の方の雰囲気も良くこのお店にして良かったです
かき氷を食べました、美味しかったです
50代前半/男性・来店日:2026/07/30
ホットペッパーグルメで予約
20代前半/女性・来店日:2026/07/21・3回の投稿
ホットペッパーグルメで予約
40代前半/女性・来店日:2026/07/12
ホットペッパーグルメで予約
Instagramで拝見したかき氷を楽しみにお店に伺いました。
Instagramには特に注意書きがなかったのですが、店内のメニューには「中学生以下」と記載がありました。同行した子どもが中学生だったため注文したところ、店員さんから「中学生はオーダーできない、小学生まで」と言われました。
「中学生以下」という言葉の定義について指摘するまで店員さんは誰も気づいていない様子で、最終的には「記載ミスです」の一言だけで片付けられ、結局注文は断られてしまいました。表記ミスであるならば、その場は責任を持ってオーダーを受けるか、誠実な謝罪があるべきだと思います。
仕方なく別のメニューを頼んだのですが、あろうことか、先ほど「注文できない」と断られたはずのかき氷がテーブルに運ばれてきました。しかも、注文できない旨のやり取りをしていた当の店員さんが持ってこられたため、耳を疑いました。「注文できないと言われたので取り消したはずですが」と伝えると、「ハイ」とだけ言って無愛想に下げていかれました。
楽しみにしていたメニューが食べられなかったこと自体も残念ですが、お店側の言葉の定義への理解不足、度重なる連携ミス、そしてその際の不誠実な対応に呆れてしまいました。他にも細かい部分で気になる点が多く、もう二度と伺うことはありません。
なお、併設されているパン屋さんの店員さんはとても素敵な対応をしてくださっただけに、こちらのカフェ側の対応が非常に際立って残念でした。
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