おおきに屋 梅田東通り店 口コミ
30代前半/男性・来店日：2026/07/24
ホットペッパーグルメで予約
社外の方との会食で利用しましたが、非常に残念な内容でした。
まず、予約時間どおりに来店したにもかかわらず、「席が空いていないので待ってください」と案内され、しばらく待機しました。予約の意味があったのか疑問です。
席に案内された後も、こちらから声を掛けるまで注文を取りに来ることはなく、声を掛けると「まだ注文されてないんですか？」という対応でした。
食べ飲み放題で予約していましたが、テーブルには通常メニューしか置かれておらず、食べ放題のメニューをお願いすると「今ないですね。探してきます」と言われたまま、またしばらく待たされました。その間は通常メニューを見ながら注文しましたが、「その料理はコース対象外です」と何度も言われる始末でした。
その後、「たこ焼きかもんじゃ焼きを選んでください」とだけ案内されたため、もんじゃ焼きを選択しました。しかし後から運ばれてきた食べ放題メニューには、
1. たこ焼き・ベビーカステラ
2. 明太チーズもんじゃ・キムチもんじゃ
の2種類から選べ、しかも食べ放題であることが記載されていました。この説明を受けたのは最初のもんじゃを食べ終わった後です。最初から説明があれば違う選択をしていましたし、本来受けられるサービスを十分に利用できませんでした。
また、予約時のコース名は「時間無制限の食べ飲み放題」となっていたため、時間を気にせず注文できるものと思っていました。しかし実際にはフードは75分、ドリンクは120分でラストオーダーがありました。詳細には記載されていますが、コース名だけを見ると誤解を招きやすい表記だと感じました。
料理やドリンクの提供も全体的に遅く、もんじゃの具材だけ先に届き、コンロが来たのは約20分後でした。オーダーミスも何度もありましたが、謝罪はありませんでした。おしぼりが提供されたのは入店から約1時間30分後だったことにも驚きました。
ドリンクは非常に薄く感じ、何度か改善をお願いしましたが改善されず、途中で「次からは1人1皿でお願いします」と初めてルールを告げられるなど、案内不足も目立ちました。
さらに、厨房ではスタッフがゴミをゴミ箱へ投げ入れるような様子が客席から見えており、接客だけでなく衛生面への意識にも不安を感じました。
料理自体は美味しかっただけに、接客や店舗運営が追いついていないことが非常に残念です。今回一緒に行った相手は友人に近い関係だったため笑い話で済みましたが、会社の飲み会や接待など、大切な場で利用していたら非常に困っていたと思います。
改善していただきたい点は多くありますが、今回の経験から私自身が再訪することはありません。今後利用される方のためにも、予約管理、接客、案内方法、店舗運営を一から見直していただけることを願っています。ただ、今回の対応を受けた以上、残念ながらその改善を自分自身が確かめに行こうとは思えません。
まず、予約時間どおりに来店したにもかかわらず、「席が空いていないので待ってください」と案内され、しばらく待機しました。予約の意味があったのか疑問です。
席に案内された後も、こちらから声を掛けるまで注文を取りに来ることはなく、声を掛けると「まだ注文されてないんですか？」という対応でした。
食べ飲み放題で予約していましたが、テーブルには通常メニューしか置かれておらず、食べ放題のメニューをお願いすると「今ないですね。探してきます」と言われたまま、またしばらく待たされました。その間は通常メニューを見ながら注文しましたが、「その料理はコース対象外です」と何度も言われる始末でした。
その後、「たこ焼きかもんじゃ焼きを選んでください」とだけ案内されたため、もんじゃ焼きを選択しました。しかし後から運ばれてきた食べ放題メニューには、
1. たこ焼き・ベビーカステラ
2. 明太チーズもんじゃ・キムチもんじゃ
の2種類から選べ、しかも食べ放題であることが記載されていました。この説明を受けたのは最初のもんじゃを食べ終わった後です。最初から説明があれば違う選択をしていましたし、本来受けられるサービスを十分に利用できませんでした。
また、予約時のコース名は「時間無制限の食べ飲み放題」となっていたため、時間を気にせず注文できるものと思っていました。しかし実際にはフードは75分、ドリンクは120分でラストオーダーがありました。詳細には記載されていますが、コース名だけを見ると誤解を招きやすい表記だと感じました。
料理やドリンクの提供も全体的に遅く、もんじゃの具材だけ先に届き、コンロが来たのは約20分後でした。オーダーミスも何度もありましたが、謝罪はありませんでした。おしぼりが提供されたのは入店から約1時間30分後だったことにも驚きました。
ドリンクは非常に薄く感じ、何度か改善をお願いしましたが改善されず、途中で「次からは1人1皿でお願いします」と初めてルールを告げられるなど、案内不足も目立ちました。
さらに、厨房ではスタッフがゴミをゴミ箱へ投げ入れるような様子が客席から見えており、接客だけでなく衛生面への意識にも不安を感じました。
料理自体は美味しかっただけに、接客や店舗運営が追いついていないことが非常に残念です。今回一緒に行った相手は友人に近い関係だったため笑い話で済みましたが、会社の飲み会や接待など、大切な場で利用していたら非常に困っていたと思います。
改善していただきたい点は多くありますが、今回の経験から私自身が再訪することはありません。今後利用される方のためにも、予約管理、接客、案内方法、店舗運営を一から見直していただけることを願っています。ただ、今回の対応を受けた以上、残念ながらその改善を自分自身が確かめに行こうとは思えません。
ディナー | 3人
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：【人気No.1！】メガ盛り爆誕！他肉+魚に定番揚げ物各種なども込●150種食べ飲み4000→
20代前半/女性・来店日：2026/07/20
ホットペッパーグルメで予約
ディナー | 2人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：【人気No.1！】メガ盛り爆誕！他肉+魚に定番揚げ物各種なども込●150種食べ飲み4000→
※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
