たんや 練 口コミ
50代前半/男性・来店日：2026/08/15
ホットペッパーグルメで予約
大変おいしかったです。
妻も大満足でした。
妻も大満足でした。
ディナー | 2人
会計：10,001～12,000円/人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：お席のみのご予約
30代前半/男性・来店日：2026/08/09
ホットペッパーグルメで予約
箇条書きで書きます。
せっかく予約したのに、予約してなかった次のお客さんのがいい席に案内されてた。仕方ないと思ったけど不満に思うお客さんもいるかも
予約席の場所が電話がなったり、耳障りなピーって音が永遠になってたり、テレビのノイズ音が鳴り響いてるような席で、頭が痛くなってしまいました。
これも仕方ないと思いましたが、念のため書きました。
他のお客さんとも店員さんが色々やりとりして軽く揉めてるのを見ましたが…
キャンセルしたとか追加で頼んだとか、2個のうち1個はきたけど…こなかったからお店側にキャンセルされたんだと思ってました…みたいな会話がちらほら聞こえてきました。
もしかしたらQR読み込みのシステムがわかりづらいのかな?って思いました。(仕方ありませんが)
ホットペッパーのポイントを使用しました。
チラシで掲載されてたポイントも使えるとワクワクして持って行きましてが、併用できないとのことでした。
それだったらポイント使用しなければよかったって思いました。あらかじめチラシに書いておくか、サイトかホットペッパーに書いておいてくれれば同じような苦しみを味わうお客さんがいなくなるかもしれません。できることならお願いしたいです。
ホットペッパーで貯めたポイント使用して予約→お会計の時にレジ担当の店員さんが、まだお金払ってないのに、あっ…ポチッみたいな感じで会計済みみたいな流れでレシートが出てきました。(内容は割引されてない)
あやふやなままレジ担当の店員さんが、ポイント分は差し引かれてるのでなんたらかんたら、でもその後支払った額は割引されてない額面。
まぁいっか～と考えてましたが、相方がレシート確認して割引もされてないし、そこまで色々不満もあったたため
、電話する流れに。
電話して、レジ担当の店員さんが出てくれて、割引はされてる、返金されるはず、内部的にはそうなってる、そもそもお支払いされた金額プラス○○円が本来の値段で、割り引かれた金額がお客様が払った金額です、いろいろ説明されて、最終的に店長さんが変わってくれてお店側のミスでしたって流れでした。
正直ミスは仕方ないしたかが○○円の話なので色々言いたくはありませんが…
たんや練はイメージ的に高級店、初めて行くし、高いお金払う…それなりの雰囲気、味、おもてなしを想像してました。その他気になることはありましたが、そこは置いといて
1つだけ客としてお願いできるなら、嘘つかれるのは精神的にきました。
勘違いでした、とか、無知で申し訳ないみたいな感じならよかったんですけど…
もともとのお会計がプラス500円でした、そこから割り引かれてお支払いいただいた値段です って電話越しで言われた時、本当に何言ってるのか理解できませんでした。
最終的にはそんなことはなく、支払った金額からポイント使用分割引された金額です、返金します。って流れで、もう遠いところまで行ってしまってたので、そのぶんはたんや練様に寄付という形で終わりましたが…。
お願いできるなら、忙しい昨今人員不足、教育不足になりがちなのは承知してます。ミスも仕方ありませんし、人間そもそもミスして当たり前です。もし必須教育の内容を追加していただけるなら、特に飲食、命に関わる部分と接客、人の不信感を募らせないために、嘘をつかない、分からなかったら店長(リーダーもしくは責任者)に報告する、を徹底していただければと思います。
今後ますますのご繁盛を心よりお祈りしております。
せっかく予約したのに、予約してなかった次のお客さんのがいい席に案内されてた。仕方ないと思ったけど不満に思うお客さんもいるかも
予約席の場所が電話がなったり、耳障りなピーって音が永遠になってたり、テレビのノイズ音が鳴り響いてるような席で、頭が痛くなってしまいました。
これも仕方ないと思いましたが、念のため書きました。
他のお客さんとも店員さんが色々やりとりして軽く揉めてるのを見ましたが…
キャンセルしたとか追加で頼んだとか、2個のうち1個はきたけど…こなかったからお店側にキャンセルされたんだと思ってました…みたいな会話がちらほら聞こえてきました。
もしかしたらQR読み込みのシステムがわかりづらいのかな?って思いました。(仕方ありませんが)
ホットペッパーのポイントを使用しました。
チラシで掲載されてたポイントも使えるとワクワクして持って行きましてが、併用できないとのことでした。
それだったらポイント使用しなければよかったって思いました。あらかじめチラシに書いておくか、サイトかホットペッパーに書いておいてくれれば同じような苦しみを味わうお客さんがいなくなるかもしれません。できることならお願いしたいです。
ホットペッパーで貯めたポイント使用して予約→お会計の時にレジ担当の店員さんが、まだお金払ってないのに、あっ…ポチッみたいな感じで会計済みみたいな流れでレシートが出てきました。(内容は割引されてない)
あやふやなままレジ担当の店員さんが、ポイント分は差し引かれてるのでなんたらかんたら、でもその後支払った額は割引されてない額面。
まぁいっか～と考えてましたが、相方がレシート確認して割引もされてないし、そこまで色々不満もあったたため
、電話する流れに。
電話して、レジ担当の店員さんが出てくれて、割引はされてる、返金されるはず、内部的にはそうなってる、そもそもお支払いされた金額プラス○○円が本来の値段で、割り引かれた金額がお客様が払った金額です、いろいろ説明されて、最終的に店長さんが変わってくれてお店側のミスでしたって流れでした。
正直ミスは仕方ないしたかが○○円の話なので色々言いたくはありませんが…
たんや練はイメージ的に高級店、初めて行くし、高いお金払う…それなりの雰囲気、味、おもてなしを想像してました。その他気になることはありましたが、そこは置いといて
1つだけ客としてお願いできるなら、嘘つかれるのは精神的にきました。
勘違いでした、とか、無知で申し訳ないみたいな感じならよかったんですけど…
もともとのお会計がプラス500円でした、そこから割り引かれてお支払いいただいた値段です って電話越しで言われた時、本当に何言ってるのか理解できませんでした。
最終的にはそんなことはなく、支払った金額からポイント使用分割引された金額です、返金します。って流れで、もう遠いところまで行ってしまってたので、そのぶんはたんや練様に寄付という形で終わりましたが…。
お願いできるなら、忙しい昨今人員不足、教育不足になりがちなのは承知してます。ミスも仕方ありませんし、人間そもそもミスして当たり前です。もし必須教育の内容を追加していただけるなら、特に飲食、命に関わる部分と接客、人の不信感を募らせないために、嘘をつかない、分からなかったら店長(リーダーもしくは責任者)に報告する、を徹底していただければと思います。
今後ますますのご繁盛を心よりお祈りしております。
ランチ | 2人
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：デート
予約コース：お席のみのご予約
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※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
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