三重人 京都ポルタ店 口コミ
40代後半/女性・来店日：2026/09/04
ホットペッパーグルメで予約
これまで職場でもプライベートでも何度か利用していました。三重の食材を使ったお料理や地酒、伊勢茶ビールなど、京都駅にいながら三重を楽しめるところが好きで、お料理も美味しく、気に入っていたお店でした。
今回はクーポンを利用して、同行者と軽く一杯飲むつもりで伺いました。同行者もクーポンを利用するため、それぞれ会計をお願いしたのですが、その時点から一人の日本人スタッフの方が露骨に面倒そうな表情をされ、その後も終始高圧的な対応でした。
定食の場合は突き出しが付かず、一品料理を注文すると突き出しが付くとの説明を受け、それについては理解していました。
ただ、同行者の突き出しがなかなか来なかったため確認すると、「ビールしか頼んでいないから出していない」とのこと。それなら、ビールだけの場合は突き出しを頼まなくてもよいということなのかと思い、「それなら突き出しは頼まなくてもいいんですか？」と尋ねました。
すると「ビールしか頼んでないから出してないだけです！」と、なぜそんなに強く返されるのか分からないほどの口調で言われました。突き出しを出してほしいと要求したわけでも、システムに文句を言ったわけでもなく、単純に仕組みを確認したかっただけです。
それまでにも別会計をお願いした際などの態度が気になっていたため、思わず「ポイントを使って入店したらダメなんですか？」と聞いたところ、「そんなこと言ってません！」とさらに強い口調で返されました。「ビールだけではダメなんですか？」と尋ねても、「別にいいですけど」というような返答でした。
さらに気になったのが、同行者が別のスタッフの方に突き出しの内容を尋ねた時のことです。そのスタッフの方には分からなかったようで確認してくださったのですが、同じ方が「突き出しの内容？」と店内に聞こえるほどの大きな声で返していました。
もちろんご本人にその意図があったのかは分かりません。ただ、その言い方やそれまでの一連の態度もあって、「そんなことまで聞くの？」と、客の質問そのものを小馬鹿にされているように感じました。突き出しの内容を尋ねることは、客として特別おかしなことではないと思います。
なお、他のスタッフの方々は普通に感じよく対応してくださいました。外国人スタッフの方も含め、今回不快に感じたのはこの一人のスタッフの接客だけです。
今回はクーポンを使って軽く一杯という利用だったので、お店側からすれば歓迎される客ではなかったのかもしれません。それでも、クーポンの利用条件に沿って来店している客に対して、最初から面倒そうな態度を取ったり、普通の質問に高圧的に返したりする理由にはならないと思います。
これまで何度か訪れ、マグロのひつまぶしを食べたり、三重の地酒や伊勢茶ビールを楽しんだりと、京都駅地下にこんなお店ができたことを嬉しく思っていました。
だからこそ、今回は本当に残念でした。
料理やお店そのものではなく、たった一人のスタッフの接客で、楽しいはずの時間が台無しになりました。
これまでホットペッパーで低い評価を付けたことはありませんが、今回は初めて低評価を付けます。
それほど残念な接客でした。
気に入って利用していたお店ですが、もう伺うことはないと思います。
今回はクーポンを利用して、同行者と軽く一杯飲むつもりで伺いました。同行者もクーポンを利用するため、それぞれ会計をお願いしたのですが、その時点から一人の日本人スタッフの方が露骨に面倒そうな表情をされ、その後も終始高圧的な対応でした。
定食の場合は突き出しが付かず、一品料理を注文すると突き出しが付くとの説明を受け、それについては理解していました。
ただ、同行者の突き出しがなかなか来なかったため確認すると、「ビールしか頼んでいないから出していない」とのこと。それなら、ビールだけの場合は突き出しを頼まなくてもよいということなのかと思い、「それなら突き出しは頼まなくてもいいんですか？」と尋ねました。
すると「ビールしか頼んでないから出してないだけです！」と、なぜそんなに強く返されるのか分からないほどの口調で言われました。突き出しを出してほしいと要求したわけでも、システムに文句を言ったわけでもなく、単純に仕組みを確認したかっただけです。
それまでにも別会計をお願いした際などの態度が気になっていたため、思わず「ポイントを使って入店したらダメなんですか？」と聞いたところ、「そんなこと言ってません！」とさらに強い口調で返されました。「ビールだけではダメなんですか？」と尋ねても、「別にいいですけど」というような返答でした。
さらに気になったのが、同行者が別のスタッフの方に突き出しの内容を尋ねた時のことです。そのスタッフの方には分からなかったようで確認してくださったのですが、同じ方が「突き出しの内容？」と店内に聞こえるほどの大きな声で返していました。
もちろんご本人にその意図があったのかは分かりません。ただ、その言い方やそれまでの一連の態度もあって、「そんなことまで聞くの？」と、客の質問そのものを小馬鹿にされているように感じました。突き出しの内容を尋ねることは、客として特別おかしなことではないと思います。
なお、他のスタッフの方々は普通に感じよく対応してくださいました。外国人スタッフの方も含め、今回不快に感じたのはこの一人のスタッフの接客だけです。
今回はクーポンを使って軽く一杯という利用だったので、お店側からすれば歓迎される客ではなかったのかもしれません。それでも、クーポンの利用条件に沿って来店している客に対して、最初から面倒そうな態度を取ったり、普通の質問に高圧的に返したりする理由にはならないと思います。
これまで何度か訪れ、マグロのひつまぶしを食べたり、三重の地酒や伊勢茶ビールを楽しんだりと、京都駅地下にこんなお店ができたことを嬉しく思っていました。
だからこそ、今回は本当に残念でした。
料理やお店そのものではなく、たった一人のスタッフの接客で、楽しいはずの時間が台無しになりました。
これまでホットペッパーで低い評価を付けたことはありませんが、今回は初めて低評価を付けます。
それほど残念な接客でした。
気に入って利用していたお店ですが、もう伺うことはないと思います。
ディナー | 1人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
40代後半/男性・来店日：2026/08/30
ホットペッパーグルメで予約
落ち着いた雰囲気で、お酒、料理とも美味しく
また利用したいと思いました^_^
また利用したいと思いました^_^
ディナー | 2人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
30代前半/男性・来店日：2026/08/29・3回の投稿
ホットペッパーグルメで予約
炙ったまぐろの切り身がのっていて、食べ応えがあり美味しかった。ひつまぶしなので、3段階で食べられてそれそれでまぐろの旨みと脂を味わえてよかった。小鉢もあり、全体的にバランスもよかった。
ディナー | 1人
会計：2,001～3,000円/人
来店シーン：一人で
予約コース：お席のみのご予約
50代後半/女性・来店日：2026/08/28
ホットペッパーグルメで予約
唐揚げ定食を頂きました。1人カウンターでも、居心地良かったです。
ディナー | 1人
来店シーン：一人で
予約コース：お席のみのご予約
60代～/女性・来店日：2026/08/23
ホットペッパーグルメで予約
刺身が新鮮で美味しかったです。
三重県の産物が使われています。
お茶まで三重県産です。
京都駅前なので、京都のお店が流行るのかとても空いていましたが、
味は確かです。
三重県の産物が使われています。
お茶まで三重県産です。
京都駅前なので、京都のお店が流行るのかとても空いていましたが、
味は確かです。
ディナー | 2人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：お席のみのご予約
※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
