紅炎 東京八重洲店 口コミ
20代後半/男性・来店日：2026/04/24
ホットペッパーグルメで予約
場所も狭いし、ビールはぬるく、
接客も最悪でした。
2度と行きません
接客も最悪でした。
2度と行きません
ディナー | 16人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：会社の宴会
予約コース：【春の門出コース】贅沢尽くし！鮮魚3種盛りと牛ハラミコース全8品《2時間飲み放題》4000円
この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うサービス・お料理をご提供できず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同で原因を見直し、サービス品質および料理の提供体制の改善に努めてまいります。
私どもは、お客様に安心して楽しい時間をお過ごしいただける店舗づくりを目指しておりますが、この度はその期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は同様のことが二度と起こらないよう、スタッフ教育の徹底とサービス向上に努めてまいります。もし再びご来店いただける機会をいただけましたら、今回の反省を活かし、より良いサービスをご提供できるよう全力を尽くしてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
改めまして、深くお詫び申し上げます。
1
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60代～/男性・来店日：2026/04/23
ホットペッパーグルメで予約
個室は良かったけれど、料理を楽しむ感じじゃなかったです。
大人数の飲み会、学生さん向きかなと思います。
大人数の飲み会、学生さん向きかなと思います。
ディナー | 2人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：【桜咲く歓送迎コース】海鮮炉端や博多おでんや季節の土鍋等◎全9品3時間飲み放題付き 5000円
この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うサービス・お料理をご提供できず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同で原因を見直し、サービス品質および料理の提供体制の改善に努めてまいります。
私どもは、お客様に安心して楽しい時間をお過ごしいただける店舗づくりを目指しておりますが、この度はその期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は同様のことが二度と起こらないよう、スタッフ教育の徹底とサービス向上に努めてまいります。もし再びご来店いただける機会をいただけましたら、今回の反省を活かし、より良いサービスをご提供できるよう全力を尽くしてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
改めまして、深くお詫び申し上げます。
50代前半/男性・来店日：2026/04/21
ホットペッパーグルメで予約
個室予約していたのに個室でもなく。事前に電話をしてキャンセルをしようとしても、電話が繋がらず。
ドリンクの注文も何度も間違っており、料理の量もあっていないと指摘すると、逆ギレの様な態度で本当に最悪だった。
もう2度と利用しない。絶対にやめた方が良い。
ドリンクの注文も何度も間違っており、料理の量もあっていないと指摘すると、逆ギレの様な態度で本当に最悪だった。
もう2度と利用しない。絶対にやめた方が良い。
ディナー | 12人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：会社の宴会
予約コース：【桜咲く歓送迎コース】海鮮炉端や博多おでんや季節の土鍋等◎全9品3時間飲み放題付き 5000円
この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うサービス・お料理をご提供できず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同で原因を見直し、サービス品質および料理の提供体制の改善に努めてまいります。
私どもは、お客様に安心して楽しい時間をお過ごしいただける店舗づくりを目指しておりますが、この度はその期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は同様のことが二度と起こらないよう、スタッフ教育の徹底とサービス向上に努めてまいります。もし再びご来店いただける機会をいただけましたら、今回の反省を活かし、より良いサービスをご提供できるよう全力を尽くしてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
改めまして、深くお詫び申し上げます。
1
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30代前半/男性・来店日：2026/04/17
ホットペッパーグルメで予約
会食にて利用させていただきました。
案内された個室はとても狭く大人の男性ではなかなか厳しいところでした。
ここは会食シーズンの繁忙期に予約が遅れた自分の責任だなと諦めました。
コースでの予約でしたが、段取り気にせず出来上がったものをドンドン持ってくるスタイルであっという間にテーブルはいっぱい。
来ないよりはマシですが。焼き魚や、締めの炊き込みご飯まで早く来てしまい、食べるのも焦るし、冷めてしまう。
ビールは泡まみれ。
飲み放題ラストオーダーは30分前ルールですが、直後にお会計を済ませるように要求、予約時間終了前にも退店を要求されました。
しかも、カード端末が壊れており現金しか使えませんと、悪びれず通達。運良く引き落とし直後でしたから支払えましたが、すっからかんになってしまいました。
このご時世、現金を持っていないケースもあるのに、もし持ち合わせていなかったらどうするのでしょう？
カード使えないなら入店時に伝えるべきでは？
大人数の飲食ではそれなりの金額になるはずです。
Wi-Fiが繋がらず使えないとのことだったが、とても疑問でした。
社内ならまだしも、お客様との会食は避けた方がおすすめです。
知人と気取らずにワイワイなら良いと思います。
改善するように努力いただけますと幸いです。
案内された個室はとても狭く大人の男性ではなかなか厳しいところでした。
ここは会食シーズンの繁忙期に予約が遅れた自分の責任だなと諦めました。
コースでの予約でしたが、段取り気にせず出来上がったものをドンドン持ってくるスタイルであっという間にテーブルはいっぱい。
来ないよりはマシですが。焼き魚や、締めの炊き込みご飯まで早く来てしまい、食べるのも焦るし、冷めてしまう。
ビールは泡まみれ。
飲み放題ラストオーダーは30分前ルールですが、直後にお会計を済ませるように要求、予約時間終了前にも退店を要求されました。
しかも、カード端末が壊れており現金しか使えませんと、悪びれず通達。運良く引き落とし直後でしたから支払えましたが、すっからかんになってしまいました。
このご時世、現金を持っていないケースもあるのに、もし持ち合わせていなかったらどうするのでしょう？
カード使えないなら入店時に伝えるべきでは？
大人数の飲食ではそれなりの金額になるはずです。
Wi-Fiが繋がらず使えないとのことだったが、とても疑問でした。
社内ならまだしも、お客様との会食は避けた方がおすすめです。
知人と気取らずにワイワイなら良いと思います。
改善するように努力いただけますと幸いです。
ディナー | 7人
来店シーン：接待・会食
予約コース：【春の門出コース】贅沢尽くし！鮮魚3種盛りと牛ハラミコース全8品《2時間飲み放題》4500円
この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うサービス・お料理をご提供できず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同で原因を見直し、サービス品質および料理の提供体制の改善に努めてまいります。
私どもは、お客様に安心して楽しい時間をお過ごしいただける店舗づくりを目指しておりますが、この度はその期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は同様のことが二度と起こらないよう、スタッフ教育の徹底とサービス向上に努めてまいります。もし再びご来店いただける機会をいただけましたら、今回の反省を活かし、より良いサービスをご提供できるよう全力を尽くしてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
改めまして、深くお詫び申し上げます。
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※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
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