かつら亭 心斎橋店 口コミ
40代後半/女性・来店日：2026/04/03
ホットペッパーグルメで予約
※※食事していないのにポイントだけとられました～(´；ω；`)
１．ポイントを使って予約（１週間以上は前に予約したはず）
２．「予約リクエスト中」のステータスになる
予約リクエストでは予約確定していません。店からの予約確定の連絡を待ってください、とのこと
３．当日になっても連絡来ず、「予約リクエスト中」のまま
４．店に行かなかった
予約確定していない、つまり予約自体していないので、キャンセルもする必要がないと思い、予約のキャンセルもしなかった
←これが失敗でしたｗ
ちなみに、ホットペッパーの予約画面からはキャンセルできなかった
５．ステータスが「来店済み」となり、ポイントが消える！
６．ホットペッパーに問い合わせメール送信
７．ホットペッパー
「店舗でキャンセル操作をする必要があるので、店舗に言ってください（丁寧な言い方）。それでもポイントが戻らなければ連絡ください」
８．店舗に電話
店 「今店長がいないので、３時以降にかけなおしてください」
私 「じゃあ、伝えてください」
店 「今ランチで忙しいからムリ。かけなおしてください」（感じ悪い言い方）
９．ホットペッパーにメール
私 「ホットペッパーサイドで解決できるならお願いします・・・」
１０．１週間後返信
「直接店舗に連絡してください」
お店の方が電話でかなり感じ悪くてもう電話したくないのと、何回も説明するのがめんどくさいので諦めました！以上です！
１．ポイントを使って予約（１週間以上は前に予約したはず）
２．「予約リクエスト中」のステータスになる
予約リクエストでは予約確定していません。店からの予約確定の連絡を待ってください、とのこと
３．当日になっても連絡来ず、「予約リクエスト中」のまま
４．店に行かなかった
予約確定していない、つまり予約自体していないので、キャンセルもする必要がないと思い、予約のキャンセルもしなかった
←これが失敗でしたｗ
ちなみに、ホットペッパーの予約画面からはキャンセルできなかった
５．ステータスが「来店済み」となり、ポイントが消える！
６．ホットペッパーに問い合わせメール送信
７．ホットペッパー
「店舗でキャンセル操作をする必要があるので、店舗に言ってください（丁寧な言い方）。それでもポイントが戻らなければ連絡ください」
８．店舗に電話
店 「今店長がいないので、３時以降にかけなおしてください」
私 「じゃあ、伝えてください」
店 「今ランチで忙しいからムリ。かけなおしてください」（感じ悪い言い方）
９．ホットペッパーにメール
私 「ホットペッパーサイドで解決できるならお願いします・・・」
１０．１週間後返信
「直接店舗に連絡してください」
お店の方が電話でかなり感じ悪くてもう電話したくないのと、何回も説明するのがめんどくさいので諦めました！以上です！
ランチ | 1人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
1
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40代後半/男性・投稿日：2026/04/05
会社の飲み会で利用しました。一つ一つのメニューが美味しかったです。
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：友人・知人と
40代前半/女性・来店日：2026/04/03
ホットペッパーグルメで予約
ディナー | 3人
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
50代前半/女性・来店日：2026/03/31・7回の投稿
ホットペッパーグルメで予約
いつも利用しています。料理も美味しくリーズナブルなのですが、若い女性の接客がよくありません。
料理や飲み物を持ってきた時に何も言わず無表情で置いて去っていきます。
大好きなお店なのに楽しさが半減してしまい残念です。
料理や飲み物を持ってきた時に何も言わず無表情で置いて去っていきます。
大好きなお店なのに楽しさが半減してしまい残念です。
ディナー | 2人
会計：2,001～3,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
