BACCANALE バッカナーレ なんば心斎橋店 お店の総評
評点の平均
- 来店シーン
-
- 友人・知人と57%
- デート23%
- 家族・子供と14%
- その他6%
- お店の雰囲気
- にぎやか落ち着いた
- 普段使い特別な日
BACCANALE バッカナーレ なんば心斎橋店 口コミ
30代後半/女性・来店日：2026/03/22
ホットペッパーグルメで予約
白はまぐりの鍋をいただきましたが
かなり磯臭く塩辛かったので、味はイマイチ、、
口コミを見て楽しみにしてたので残念でした。
その時のはまぐりにもよるのかな？
でも豚バラともずくはとってもおいしかったです。
ですが、めちゃくちゃ嫌だったことがありました。
お会計の際、ホットペッパーに掲載のクーポンを使用したのにもかかわらず、通常のお値段で請求されました。
予約の際に希望の席が空いていなかったので、リクエスト予約をしたのですが、丸一日経っても折り返しの連絡がなかった為、私の方から席の確認と、クーポンを使用した際の値段の確認とインスタを見たと伝えると白はまぐりが1.5倍になる件が私の勘違いだと嫌だったので、きっちり確認しました。
そうすると、電話対応してくれた方は
店員「インスタ見たとのことですので白はまぐり１．５倍になります」
私「じゃあ４人で行くので６人分になるってことですか？」
店員「はい！そうです！」
私「あと、お値段なんですけど、４人以上で幹事の人１人無料のクーポン使いたいんですけど、この場合２０，０００円が１５，０００円になるってことで合ってますか？」
店員「はい！料金も２０，０００円が１５，０００円になります！もし飲み放題でビールをつける場合は1人プラス３００円かかります！」と
言ってくれたので、わかりましたー！と電話をきりました。
（この方は電話対応めちゃくちゃよかったです）
そしてお会計はまさかの２０，０００円。
いやいや、電話でもしっかり値段確認したし（２回は聞いた）そのことを伝えると
「インスタのはまぐり１．５倍とホットペッパーのクーポンの併用はできません」と。
（このとき声の感じがなんとなく電話対応してくれた方と似てるなーと思いながら）
「いや、でも電話でインスタの１．５倍の件も、最終の合計金額の件もしっかり確認して、１５，０００円ですって言われたんですけど、、多分声が似てるから電話出てくれたと思うんですけど、、」と伝えると
「いや、僕じゃないんで、他のやつが電話でたんですけど、もうじゃあ今回は併用させてもらいますけど、もし次回来てもらう場合は使えませんので今回は１５，０００円で！」と、なぜかキレながら言うてきた。
ちゃんと電話までして確認してるのに、私がクレーマーみたいな対応にめちゃくちゃ腹が立ちました。
スタッフへのクーポンの伝達ができてなかったのはそちらやのに、なぜかキレ気味で他のスタッフに「お会計変わって！」といい放ち、その場から消えて「会計変わったから！15000円！」「あいつに電話して！」とキレながら私の電話対応してくれた人に電話してたっぽいけど、まずは店側のミスやねんから、私に謝れよって話やし、普通に『間違えて伝えてしまっていたみたいで申し訳ございませんでした。今回はお電話でお伝えしていたご料金にいたします』でよくね？ってなった。
しっかり電話で確認までしたのにキレてきて、私がクレーマーみたいな対応してきた店長っぽい男の人の対応が最悪なのでもう絶対に行きません。
かなり磯臭く塩辛かったので、味はイマイチ、、
口コミを見て楽しみにしてたので残念でした。
その時のはまぐりにもよるのかな？
でも豚バラともずくはとってもおいしかったです。
ですが、めちゃくちゃ嫌だったことがありました。
お会計の際、ホットペッパーに掲載のクーポンを使用したのにもかかわらず、通常のお値段で請求されました。
予約の際に希望の席が空いていなかったので、リクエスト予約をしたのですが、丸一日経っても折り返しの連絡がなかった為、私の方から席の確認と、クーポンを使用した際の値段の確認とインスタを見たと伝えると白はまぐりが1.5倍になる件が私の勘違いだと嫌だったので、きっちり確認しました。
そうすると、電話対応してくれた方は
店員「インスタ見たとのことですので白はまぐり１．５倍になります」
私「じゃあ４人で行くので６人分になるってことですか？」
店員「はい！そうです！」
私「あと、お値段なんですけど、４人以上で幹事の人１人無料のクーポン使いたいんですけど、この場合２０，０００円が１５，０００円になるってことで合ってますか？」
店員「はい！料金も２０，０００円が１５，０００円になります！もし飲み放題でビールをつける場合は1人プラス３００円かかります！」と
言ってくれたので、わかりましたー！と電話をきりました。
（この方は電話対応めちゃくちゃよかったです）
そしてお会計はまさかの２０，０００円。
いやいや、電話でもしっかり値段確認したし（２回は聞いた）そのことを伝えると
「インスタのはまぐり１．５倍とホットペッパーのクーポンの併用はできません」と。
（このとき声の感じがなんとなく電話対応してくれた方と似てるなーと思いながら）
「いや、でも電話でインスタの１．５倍の件も、最終の合計金額の件もしっかり確認して、１５，０００円ですって言われたんですけど、、多分声が似てるから電話出てくれたと思うんですけど、、」と伝えると
「いや、僕じゃないんで、他のやつが電話でたんですけど、もうじゃあ今回は併用させてもらいますけど、もし次回来てもらう場合は使えませんので今回は１５，０００円で！」と、なぜかキレながら言うてきた。
ちゃんと電話までして確認してるのに、私がクレーマーみたいな対応にめちゃくちゃ腹が立ちました。
スタッフへのクーポンの伝達ができてなかったのはそちらやのに、なぜかキレ気味で他のスタッフに「お会計変わって！」といい放ち、その場から消えて「会計変わったから！15000円！」「あいつに電話して！」とキレながら私の電話対応してくれた人に電話してたっぽいけど、まずは店側のミスやねんから、私に謝れよって話やし、普通に『間違えて伝えてしまっていたみたいで申し訳ございませんでした。今回はお電話でお伝えしていたご料金にいたします』でよくね？ってなった。
しっかり電話で確認までしたのにキレてきて、私がクレーマーみたいな対応してきた店長っぽい男の人の対応が最悪なのでもう絶対に行きません。
ディナー | 4人
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：【濃厚出汁】白ハマグリしゃぶしゃぶ☆飲み放題付コース
30代前半/女性・来店日：2026/03/20
ホットペッパーグルメで予約
ハマグリの鍋がめちゃめちゃ美味しかったです
ディナー | 2人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：お席のみのご予約
30代前半/女性・来店日：2026/03/04
ホットペッパーグルメで予約
正直、金額と料理の質が釣り合っていません。あのクオリティなら半額が妥当だと思いました。
メニューの見せ方も不親切で、ハマグリ10枚で約3,500円くらいに見える表記なのに、実際は2人前扱いで約7,000円払わないと食べられない形でした。誤解を招くので明確に書くべきです。
売りの「ハマグリしゃぶしゃぶ」を入店してすぐ注文しましたが、いつまで待っても来ず、数十分後に入ってきた他のお客さんの方が先に届いていました。指摘すると「解凍中です」とのこと。だったら最初に案内してほしいです。
さらに皿が汚く、取り分け皿を持ってくる前に店員さんが爪でカリカリしているのも見えて不快でした。接客態度自体は悪くないですが、店が回せていない印象が強く、価格帯に見合う体験ではありませんでした。
メニューの見せ方も不親切で、ハマグリ10枚で約3,500円くらいに見える表記なのに、実際は2人前扱いで約7,000円払わないと食べられない形でした。誤解を招くので明確に書くべきです。
売りの「ハマグリしゃぶしゃぶ」を入店してすぐ注文しましたが、いつまで待っても来ず、数十分後に入ってきた他のお客さんの方が先に届いていました。指摘すると「解凍中です」とのこと。だったら最初に案内してほしいです。
さらに皿が汚く、取り分け皿を持ってくる前に店員さんが爪でカリカリしているのも見えて不快でした。接客態度自体は悪くないですが、店が回せていない印象が強く、価格帯に見合う体験ではありませんでした。
ディナー | 2人
会計：9,001～10,000円/人
来店シーン：デート
予約コース：お席のみのご予約
30代前半/女性・来店日：2026/03/04
ホットペッパーグルメで予約
予約時間に行ったけど席が用意されていなかった。
箸も取り皿も言わないと出てこない。
注文してからとにかく時間がかかる。
鍋は1時間以上待ちました。
注文したものが来なくて訊ねたらオーダー打ち忘れましたと言われる。
料理は写真との差異がすごい。アヒージョは小さく、具も少ない。
会計も10分以上かかる。
申し訳ないが、二度と行きません。
箸も取り皿も言わないと出てこない。
注文してからとにかく時間がかかる。
鍋は1時間以上待ちました。
注文したものが来なくて訊ねたらオーダー打ち忘れましたと言われる。
料理は写真との差異がすごい。アヒージョは小さく、具も少ない。
会計も10分以上かかる。
申し訳ないが、二度と行きません。
ディナー | 3人
会計：7,001～8,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
40代後半/女性・来店日：2026/02/28
ホットペッパーグルメで予約
お店は予約でいっぱいでした。
次々と来られるお客様をお断りしていた状態。
お鍋を注文しましたが、テーブルが狭かったのでなかなか大変でした。
味は美味しかったです。
次々と来られるお客様をお断りしていた状態。
お鍋を注文しましたが、テーブルが狭かったのでなかなか大変でした。
味は美味しかったです。
ディナー | 2人
会計：7,001～8,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
