葵屋 Aoiya 海老名西口店 お店の総評
評点の平均
- 来店シーン
-
- 友人・知人と54%
- 会社の宴会25%
- 家族・子供と10%
- その他11%
- お店の雰囲気
- にぎやか落ち着いた
- 普段使い特別な日
葵屋 Aoiya 海老名西口店 口コミ
20代前半/女性・来店日：2026/04/18
ホットペッパーグルメで予約
家族で伺わせていただきました。
いくつか気になった点があったため、今後の改善を願って共有させていただきます。
席に案内された際、テーブルやメニューのベタつきとにおいが少し気になりました。お手拭きで拭いてみたところ、汚れが目に見える状態だったので、衛生管理をもう少し徹底していただけると、どのお客さんも気持ちよく過ごせるのではないかと感じます。
焼き鳥を注文した際、見た目が不安になる程度に赤かったため、確認のため店員さんへお声がけしました。
その際、「厨房がこれ以上焼けないと言っている」「自分は厨房ではないので分からない」といった旨の回答をいただき、突き放されたような印象を受けてしまい悲しかったです。
その後、焼き直し自体は対応していただけましたが、説明が不足していたり、寄り添った対応が感じられなかった点が非常に残念でした。決して無理な要求をしたかったわけではなく、安心して食事を楽しみたいという気持ちだったことをご理解いただければ幸いです。
その他のメニュー（磯辺揚げなど）も、提供までに40分ほど時間がかかっていました。混雑状況もあるかとは思いますが、全体を通してスムーズな対応とは言い難い状況でした。
お料理の質以前に、スタッフの方の言葉選びや誠実な対応が欠けていたことが一番の心残りです。決してクレームを入れたい訳ではなく、家族での大切な時間だったので、残念に感じたということをご理解いただけると幸いです。
いくつか気になった点があったため、今後の改善を願って共有させていただきます。
席に案内された際、テーブルやメニューのベタつきとにおいが少し気になりました。お手拭きで拭いてみたところ、汚れが目に見える状態だったので、衛生管理をもう少し徹底していただけると、どのお客さんも気持ちよく過ごせるのではないかと感じます。
焼き鳥を注文した際、見た目が不安になる程度に赤かったため、確認のため店員さんへお声がけしました。
その際、「厨房がこれ以上焼けないと言っている」「自分は厨房ではないので分からない」といった旨の回答をいただき、突き放されたような印象を受けてしまい悲しかったです。
その後、焼き直し自体は対応していただけましたが、説明が不足していたり、寄り添った対応が感じられなかった点が非常に残念でした。決して無理な要求をしたかったわけではなく、安心して食事を楽しみたいという気持ちだったことをご理解いただければ幸いです。
その他のメニュー（磯辺揚げなど）も、提供までに40分ほど時間がかかっていました。混雑状況もあるかとは思いますが、全体を通してスムーズな対応とは言い難い状況でした。
お料理の質以前に、スタッフの方の言葉選びや誠実な対応が欠けていたことが一番の心残りです。決してクレームを入れたい訳ではなく、家族での大切な時間だったので、残念に感じたということをご理解いただけると幸いです。
ディナー | 4人
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：お席のみのご予約
3
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30代前半/男性・来店日：2026/04/17
ホットペッパーグルメで予約
予約時間になっても席が空かず15分待たされました。席に案内された後もドリンク・料理の提供が遅く、最初の一杯も20分かかりました。土鍋も頼みましたが客自身が席で炊くスタイルで提供されているのにも関わらず30分以上届かない、従業員の方に聞いても確認しますと言ってその後音沙汰がない、別の方にキャンセルのお願いをしたら軽くキャンセルしましたの一言で済まされました。従業員数が足りないのが見ていて明らかです。私が行った居酒屋の中で最低レベルでした。
ディナー | 2人
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：お席のみのご予約
60代～/男性・来店日：2026/04/13
ホットペッパーグルメで予約
飲み物の提供が早い時と遅い時の差が大きい。豚肉と鶏肉を間違えたり、デザートを忘れたりと他ではあまり無いミスがあった。２，５時間飲み放題で１０品4000円でコースの内容は良かった。
ディナー | 3人
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：【葵屋コース】宴会◎鮮魚お造り3種盛りや選べるメインを堪能♪2.5時間飲み放題付 10品4000円
50代後半/女性・来店日：2026/04/07
ホットペッパーグルメで予約
スマホでオーダーするシステムだったけど、スマホで出て来ないメニューがいくつかあり、結局店員さんに注文しました
例えば、メニュー表にお刺身３点盛りがあったのに、スマホでは桶盛りという大きいのしか出て来ないとか、スマホでは蒸篭蒸しのメインが出なくて追加メニューしか出て来ないとか そんな感じです
お料理自体は綺麗な盛り付けで美味しかったです
例えば、メニュー表にお刺身３点盛りがあったのに、スマホでは桶盛りという大きいのしか出て来ないとか、スマホでは蒸篭蒸しのメインが出なくて追加メニューしか出て来ないとか そんな感じです
お料理自体は綺麗な盛り付けで美味しかったです
ディナー | 2人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
50代前半/女性・来店日：2026/04/04
ホットペッパーグルメで予約
料理はどれも美味しくドリンクの提供も早かったです。もつ鍋が気に入りました。店員さんの感じが良くまた行かせて頂きます。
ディナー | 6人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：お席のみのご予約
※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
