神戸 かに蔵 三宮店 口コミ
30代後半/女性・来店日：2026/04/21
ホットペッパーグルメで予約
スタッフの方の丁寧な対応が良かったです
平日でもお客さんが多かったようですが、メニューの運びは少し時間がかかってました（飲み放題の最初のドリンクメニューがくるのが10分以上かかっていたのは残念です）
あと、ラストオーダーの声かけがなく、伝票渡されたのも残念なところです。
平日でもお客さんが多かったようですが、メニューの運びは少し時間がかかってました（飲み放題の最初のドリンクメニューがくるのが10分以上かかっていたのは残念です）
あと、ラストオーダーの声かけがなく、伝票渡されたのも残念なところです。
ディナー | 2人
会計：12,001～15,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：☆本ずわい蟹3Lサイズ食べ放題
この度はご来店ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフ対応について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ドリンク提供までお時間をいただいてしまったこと、またラストオーダーのお声掛けがないまま伝票をお渡ししてしまったことにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
特に飲み放題の最初のお飲み物は、スムーズにご提供すべきところ、お待たせしてしまい重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、提供体制やご案内方法の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。今後もより快適にお過ごしいただけるお店づくりを目指してまいります。
一方で、ドリンク提供までお時間をいただいてしまったこと、またラストオーダーのお声掛けがないまま伝票をお渡ししてしまったことにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
特に飲み放題の最初のお飲み物は、スムーズにご提供すべきところ、お待たせしてしまい重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、提供体制やご案内方法の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。今後もより快適にお過ごしいただけるお店づくりを目指してまいります。
来店日：2026/03/27
ホットペッパーグルメで予約
蟹を楽しみに行ったのですがかにの身がカスカスで弾力もなく匂いも臭く残念でした。サイドメニューも、残念でした。
値段も、ワンドリンク頼まないといけないし、週末で＋500円と1人1万円近くだしてこの内容は残念でした
値段も、ワンドリンク頼まないといけないし、週末で＋500円と1人1万円近くだしてこの内容は残念でした
ディナー | 3人
会計：9,001～10,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：本ずわい蟹Lサイズ食べ放題 ☆
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うお料理をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。楽しみにしていただいていた蟹の品質につきまして、身の状態や風味にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、サイドメニューや価格面につきましてもご期待にお応えできず、ご満足いただけない結果となってしまいましたことを重く受け止めております。特に、週末料金やドリンク制を含めたご利用金額に対して「残念」と感じさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、食材管理や品質確認、サービス内容の見直しを行い、よりご満足いただけるお店づくりに努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
また、サイドメニューや価格面につきましてもご期待にお応えできず、ご満足いただけない結果となってしまいましたことを重く受け止めております。特に、週末料金やドリンク制を含めたご利用金額に対して「残念」と感じさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、食材管理や品質確認、サービス内容の見直しを行い、よりご満足いただけるお店づくりに努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
50代前半/男性・来店日：2026/03/03
ホットペッパーグルメで予約
カニは美味しかった。お寿司はお寿司ではなかった。
お米は酢飯を感じることなく、白飯を握り風に握ってネタと合わせた感じ。お寿司は残念な印象
お米は酢飯を感じることなく、白飯を握り風に握ってネタと合わせた感じ。お寿司は残念な印象
ディナー | 9人
会計：8,001～9,000円/人
来店シーン：会社の宴会
予約コース：本ずわい蟹Lサイズ食べ放題 ☆
この度はご来店いただきありがとうございます。
蟹をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。一方で、お寿司の味や酢飯の仕上がりについてご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は今後の改善に活かし、より本格的で満足いただけるお寿司をご提供できるよう努めてまいります。貴重なご感想をありがとうございました。
蟹をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。一方で、お寿司の味や酢飯の仕上がりについてご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は今後の改善に活かし、より本格的で満足いただけるお寿司をご提供できるよう努めてまいります。貴重なご感想をありがとうございました。
40代後半/女性・来店日：2026/03/14
ホットペッパーグルメで予約
3Lサイズカニ食べ放題を選択しました。
お寿司なども食べ放題とあり、掲載写真は豪華で美味しそうでした。私以外は寿司を楽しみにしていました。注文はモバイルオーダーのみで、バッテリー残量を残しておかないといけないので注意が必要です。テーブルのメニューには、寿司ネタの【たい】がありましたが、モバイルページでは、白身の基本中のキホンである【たい】がなく、店員さんに、たいがないのですが…と聞くも、え？と言われ、メニュー表にもたいがあるんですけど…と言うと、スマホを指差しこれじゃないと…と言われました。
ネタは小さくなくてよかったですが、シャリが硬くてぎゅうぎゅうな感じ、美味しくなかったので、それ以降は頼むことがなかったです。
あと、4時に予約して行ったにも関わらず、既に品切れ表示がありました。ししゃもぐらい準備しておいてほしいですし、ししゃもは品切れ表示で、たいは、そもそも表示すらない…
小学生の子どもも行ったので、テーブルメニューにあるウインナーを頼もうかと話してたけど、それすらも表示がなかったです。
じゃぁ…と、カニのおかわりを頼んでもテーブルのほとんどを占める殻入れボールは、満杯になっても店員さんからかえましょうか？の声かけもなく、困ったのでやっとこちらから声をかけ、かえてもらいました。
そもそも運んだ量も分かってるだろうし、空いてる皿を下げに来るなら殻入れのデカデカボールも交換しましょうか？と言ってほしかった。
食べ終わる頃に隣のテーブルがスキマから見えたので、ビックリしました。
卓上コンロがありました。
え？焼きガニできるやん。
メニューにも、席に案内された時も、コンロの話し出てないよ…
ホント残念なお金の使い方でした。
お寿司なども食べ放題とあり、掲載写真は豪華で美味しそうでした。私以外は寿司を楽しみにしていました。注文はモバイルオーダーのみで、バッテリー残量を残しておかないといけないので注意が必要です。テーブルのメニューには、寿司ネタの【たい】がありましたが、モバイルページでは、白身の基本中のキホンである【たい】がなく、店員さんに、たいがないのですが…と聞くも、え？と言われ、メニュー表にもたいがあるんですけど…と言うと、スマホを指差しこれじゃないと…と言われました。
ネタは小さくなくてよかったですが、シャリが硬くてぎゅうぎゅうな感じ、美味しくなかったので、それ以降は頼むことがなかったです。
あと、4時に予約して行ったにも関わらず、既に品切れ表示がありました。ししゃもぐらい準備しておいてほしいですし、ししゃもは品切れ表示で、たいは、そもそも表示すらない…
小学生の子どもも行ったので、テーブルメニューにあるウインナーを頼もうかと話してたけど、それすらも表示がなかったです。
じゃぁ…と、カニのおかわりを頼んでもテーブルのほとんどを占める殻入れボールは、満杯になっても店員さんからかえましょうか？の声かけもなく、困ったのでやっとこちらから声をかけ、かえてもらいました。
そもそも運んだ量も分かってるだろうし、空いてる皿を下げに来るなら殻入れのデカデカボールも交換しましょうか？と言ってほしかった。
食べ終わる頃に隣のテーブルがスキマから見えたので、ビックリしました。
卓上コンロがありました。
え？焼きガニできるやん。
メニューにも、席に案内された時も、コンロの話し出てないよ…
ホント残念なお金の使い方でした。
ディナー | 4人
会計：9,001～10,000円/人
来店シーン：記念日・サプライズ
予約コース：☆本ずわい蟹3Lサイズ食べ放題
この度はご来店いただきありがとうございました。
カニ食べ放題やその他メニューをお楽しみいただけなかった点、大変申し訳ございません。特にお寿司のシャリの硬さや、モバイルオーダーとテーブルメニューの齟齬、品切れ表示のタイミング、殻入れや卓上コンロの説明不足など、せっかくのご来店にも関わらずご不便・ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見は、スタッフ教育やオーダー表示の改善、サービスフローの見直しなどに活かし、今後同じことが起こらないよう努めてまいります。貴重なご指摘をありがとうございました。
カニ食べ放題やその他メニューをお楽しみいただけなかった点、大変申し訳ございません。特にお寿司のシャリの硬さや、モバイルオーダーとテーブルメニューの齟齬、品切れ表示のタイミング、殻入れや卓上コンロの説明不足など、せっかくのご来店にも関わらずご不便・ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見は、スタッフ教育やオーダー表示の改善、サービスフローの見直しなどに活かし、今後同じことが起こらないよう努めてまいります。貴重なご指摘をありがとうございました。
40代前半/女性・来店日：2026/03/13
ホットペッパーグルメで予約
たらばガニの大きさにびっくりしました！
満足です。
満足です。
ディナー | 4人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：☆◆たらば蟹・本ずわい蟹食べ放題《全77品》
この度はご来店ありがとうございました！
たらばガニの大きさに驚かれ、満足いただけたとのお言葉、とても嬉しいです。身の詰まりや甘みをしっかり楽しんでいただけたなら何よりです。
ぜひまた、大きなカニや季節の海鮮と一緒にご来店ください。お待ちしております！
たらばガニの大きさに驚かれ、満足いただけたとのお言葉、とても嬉しいです。身の詰まりや甘みをしっかり楽しんでいただけたなら何よりです。
ぜひまた、大きなカニや季節の海鮮と一緒にご来店ください。お待ちしております！
※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
