ALBERO アルベロ 王子神谷 お店の総評
評点の平均
- 来店シーン
-
- 家族・子供と45%
- 友人・知人と43%
- 記念日・サプライズ8%
- その他4%
- お店の雰囲気
- にぎやか落ち着いた
- 普段使い特別な日
ALBERO アルベロ 王子神谷 口コミ
40代前半/女性・来店日：2026/08/01
ホットペッパーグルメで予約
大切な記念日に予約して伺いました。
料理の味は良かったのですが、接客対応について非常に残念に感じました。
5品ほど注文しましたが、前菜など数品は比較的早く提供された一方で、パスタは注文から約50分後、ステーキは約1時間後の提供でした。
店内はそれほど混雑している様子ではなく、店主の方もお客様と会話をされる余裕があるように見えたため、これほど提供まで時間がかかった理由が分からず、不思議に感じました。
その後、パスタが一度別のお客様のテーブルに提供されました。店員さんは配膳ミスに気付いておらず、しばらくしてから、そのお客様が「注文した料理と違います」と伝えたことで、初めて配膳ミスが判明しました。
その料理をそのまま私たちのテーブルへ持って来られたため、私たちは「もし同じ料理でしたら、そちらのお客様を優先していただき、私たちは後でも構いません」とお伝えしました。
しかし、店主の方からは「配膳を間違えただけです」と説明があるのみでした。一度他のお客様のテーブルに提供された料理をそのままいただくことには抵抗がありましたが、大切な記念日でもあり、その場の雰囲気を悪くしたくなかったため、そのままいただきました。それでも最後まで気持ちよく食事を楽しむことはできませんでした。
また、店内はかなり暑く、食事中も快適とは言えませんでした。
ミスは誰にでもあることだと思います。しかし、その後の説明や対応、謝罪の仕方こそがお店の印象を大きく左右するのではないでしょうか。
せっかくの大切な記念日で楽しみにしていただけに、とても残念でした。
料理の味は良かったのですが、接客対応について非常に残念に感じました。
5品ほど注文しましたが、前菜など数品は比較的早く提供された一方で、パスタは注文から約50分後、ステーキは約1時間後の提供でした。
店内はそれほど混雑している様子ではなく、店主の方もお客様と会話をされる余裕があるように見えたため、これほど提供まで時間がかかった理由が分からず、不思議に感じました。
その後、パスタが一度別のお客様のテーブルに提供されました。店員さんは配膳ミスに気付いておらず、しばらくしてから、そのお客様が「注文した料理と違います」と伝えたことで、初めて配膳ミスが判明しました。
その料理をそのまま私たちのテーブルへ持って来られたため、私たちは「もし同じ料理でしたら、そちらのお客様を優先していただき、私たちは後でも構いません」とお伝えしました。
しかし、店主の方からは「配膳を間違えただけです」と説明があるのみでした。一度他のお客様のテーブルに提供された料理をそのままいただくことには抵抗がありましたが、大切な記念日でもあり、その場の雰囲気を悪くしたくなかったため、そのままいただきました。それでも最後まで気持ちよく食事を楽しむことはできませんでした。
また、店内はかなり暑く、食事中も快適とは言えませんでした。
ミスは誰にでもあることだと思います。しかし、その後の説明や対応、謝罪の仕方こそがお店の印象を大きく左右するのではないでしょうか。
せっかくの大切な記念日で楽しみにしていただけに、とても残念でした。
ディナー | 3人
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：お席のみのご予約(金曜・土曜)
50代前半/女性・来店日：2026/07/25
ホットペッパーグルメで予約
じもとのお客さん達で満席で賑わっていました。お料理も美味しかったですが、少しエアコンの効きが悪く、暑かったです。
ディナー | 3人
会計：2,001～3,000円/人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：お席のみのご予約(金曜・土曜)
60代～/男性・来店日：2026/07/24・4回の投稿
ホットペッパーグルメで予約
4週連続。こちらのお店、お客様の客層が多彩です。カップル、家族、同性同士、お一人様。まさに『老若男女』がOK、強いて言えば『若・女』が少し多いかも。私は、その中では非主流派ですが、居心地の悪さを感じた事はありません。
ディナー | 2人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：お席のみのご予約(金曜・土曜)
20代後半/女性・来店日：2026/07/14
ホットペッパーグルメで予約
とても雰囲気も良く料理も美味しく楽しい時間を過ごせました！地域に愛されるお店だなぁと感じました
ディナー | 2人
会計：5,001～6,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
60代～/男性・来店日：2026/07/18・4回の投稿
ホットペッパーグルメで予約
美味しいので3週連続。土曜の17:30、開店時間に、もう3組のお客様。気まぐれオムレツ、ツマミ肉バーグ、美味しい。そして今日はピザ。マルゲリータでさえ具沢山。辛いソースのトッピングは上品な辛さでした。
ディナー | 2人
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：お席のみのご予約(金曜・土曜)
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※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
