ALBERO アルベロ 渋谷店 口コミ
10代後半/女性・来店日：2026/07/12
ホットペッパーグルメで予約
雰囲気が素敵で料理も美味しかったです!
ディナー | 2人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
10代後半/女性・来店日：2026/07/12
ホットペッパーグルメで予約
お料理はどれも見た目が華やかで、味もとても美味しかったです。店内の雰囲気も落ち着いていて、特別な日を過ごすのにぴったりのお店でした。また大切な日にぜひ利用したいです。ありがとうございました。
ディナー | 2人
会計：6,001～7,000円/人
来店シーン：デート
予約コース：お席のみのご予約
20代前半/女性・来店日：2026/07/12
ホットペッパーグルメで予約
雰囲気がとても良くお料理も全部美味しかったです＾＾
ディナー | 2人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：記念日・サプライズ
予約コース：【誕生日各種お祝いへ♪】人気メニュー+メッセージプレート付★Anniversary Course★4000円
20代後半/女性・来店日：2026/07/05
ホットペッパーグルメで予約
友人の誕生日祝いで利用しました。
予約後、お店から「プレートは『Happy Birthday』か『Happy Anniversary』のどちらにするか」と電話をいただいたため、「Happy Birthdayでお願いします」とお伝えしました。店員さんも「Happy Birthdayですね、かしこまりました」と復唱されていました。証明できるものがなくて不安ではありましたがさすがに間違えないよなと思っていました。
しかし、運ばれてきたプレートは「Happy Anniversary」でした。電話で「Happy Birthday」でお願いしたことを伝えると、「ホットペッパーの備考欄に『ha』と書いてあったので…」という説明でしたが、私はそのような入力をした覚えはなく、電話でも確認していたため納得できませんでした。謝罪はありましたが、プレートの取り替えはしてもらえず、友人の誕生日祝いだっただけにとても残念でした。
また、17時までの予約限定の飲み放題500円クーポンについても電話で確認したところ、「当日クーポンを見せてください」と案内されたため、スクリーンショットも準備して向かいましたが
会計時にクーポンについて確認すると、「最初に単品って伝えたのでその時に言ってください」と言われ、その言い方にも不快な気持ちになりました。その後、こちらが事前に電話で確認していたこともあり、最終的にはクーポンは適用していただきましたがプレートの件でもこちらが悪いように言ってきて不快でした。
さらに、プレートが運ばれてきてまだほとんど時間が経っていないにもかかわらず、店員さんが短時間のうちに何度も席に来て「そろそろ…」と退席を促されました。誕生日のお祝いで写真を撮ったり会話を楽しんだりする時間も十分に取れず、急かされているように感じました。
予約内容の確認やスタッフ間の情報共有、お客様への対応は改善していただきたいです。
予約後、お店から「プレートは『Happy Birthday』か『Happy Anniversary』のどちらにするか」と電話をいただいたため、「Happy Birthdayでお願いします」とお伝えしました。店員さんも「Happy Birthdayですね、かしこまりました」と復唱されていました。証明できるものがなくて不安ではありましたがさすがに間違えないよなと思っていました。
しかし、運ばれてきたプレートは「Happy Anniversary」でした。電話で「Happy Birthday」でお願いしたことを伝えると、「ホットペッパーの備考欄に『ha』と書いてあったので…」という説明でしたが、私はそのような入力をした覚えはなく、電話でも確認していたため納得できませんでした。謝罪はありましたが、プレートの取り替えはしてもらえず、友人の誕生日祝いだっただけにとても残念でした。
また、17時までの予約限定の飲み放題500円クーポンについても電話で確認したところ、「当日クーポンを見せてください」と案内されたため、スクリーンショットも準備して向かいましたが
会計時にクーポンについて確認すると、「最初に単品って伝えたのでその時に言ってください」と言われ、その言い方にも不快な気持ちになりました。その後、こちらが事前に電話で確認していたこともあり、最終的にはクーポンは適用していただきましたがプレートの件でもこちらが悪いように言ってきて不快でした。
さらに、プレートが運ばれてきてまだほとんど時間が経っていないにもかかわらず、店員さんが短時間のうちに何度も席に来て「そろそろ…」と退席を促されました。誕生日のお祝いで写真を撮ったり会話を楽しんだりする時間も十分に取れず、急かされているように感じました。
予約内容の確認やスタッフ間の情報共有、お客様への対応は改善していただきたいです。
ディナー | 2人
会計：5,001～6,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：【誕生日各種お祝いへ♪】人気メニュー+メッセージプレート付★Anniversary Course★4000円
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※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
