九州の旨かもん 旨か酒 くすお 柏店 お店の総評
評点の平均
- 来店シーン
-
- 友人・知人と59%
- 家族・子供と21%
- 会社の宴会10%
- その他10%
- お店の雰囲気
- にぎやか落ち着いた
- 普段使い特別な日
九州の旨かもん 旨か酒 くすお 柏店 口コミ
20代前半/女性・投稿日：2026/08/09
ポイントが貯まっていたため、ポイントが利用できるお店を探しており、以前から気になっていたこちらのお店に伺いました。
HOT PEPPER経由で予約し、実際に来店して食事をしていたのですが、店内で飲食中に「来店していない」という内容のメールが届きました。
何かおかしいと思い、会計時にレジにいた若い女性のスタッフの方にその旨を伝えたところ、「少々お待ちください」と言われ、その後、男性スタッフの方が対応してくださいました。
スマートフォンの画面を見せると、一度奥に入り、タブレット端末を操作した後、再びレジに戻ってきました。
その際に言われたのが、
「来店したようにしたんで、ポイント使えます」
という言葉でした。
こちらとしては、きちんと予約をして実際に来店しているので、来店処理をしてポイントが利用できるのは当然のことだと思います。
それにもかかわらず、まるで「こちらのために特別に処理してあげた」というような言い方をされ、正直、驚きました。せめて一言「申し訳ありません」などの説明や謝罪があれば、印象はかなり違ったと思います。
店長さんの雰囲気や、お料理自体は美味しかっただけに、その他の対応が残念で仕方ありませんでした。
HOT PEPPER経由で予約し、実際に来店して食事をしていたのですが、店内で飲食中に「来店していない」という内容のメールが届きました。
何かおかしいと思い、会計時にレジにいた若い女性のスタッフの方にその旨を伝えたところ、「少々お待ちください」と言われ、その後、男性スタッフの方が対応してくださいました。
スマートフォンの画面を見せると、一度奥に入り、タブレット端末を操作した後、再びレジに戻ってきました。
その際に言われたのが、
「来店したようにしたんで、ポイント使えます」
という言葉でした。
こちらとしては、きちんと予約をして実際に来店しているので、来店処理をしてポイントが利用できるのは当然のことだと思います。
それにもかかわらず、まるで「こちらのために特別に処理してあげた」というような言い方をされ、正直、驚きました。せめて一言「申し訳ありません」などの説明や謝罪があれば、印象はかなり違ったと思います。
店長さんの雰囲気や、お料理自体は美味しかっただけに、その他の対応が残念で仕方ありませんでした。
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：家族・子供と
ご来店いただきありがとうございました。
来店中に「来店していない」とのご案内が届き、不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの言い回しやご説明が配慮に欠けていたと受け止めております。
いただいたご意見は接客マナーと来店確認の運用見直しに活かしてまいります。
来店中に「来店していない」とのご案内が届き、不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの言い回しやご説明が配慮に欠けていたと受け止めております。
いただいたご意見は接客マナーと来店確認の運用見直しに活かしてまいります。
50代後半/男性・来店日：2026/08/07
ホットペッパーグルメで予約
九州の味が手軽に味わえてとても満足しました。
店員さんも浴衣でとてもかわいらしく、ドリンクの提供も早めでした。
また利用させていただきます。
店員さんも浴衣でとてもかわいらしく、ドリンクの提供も早めでした。
また利用させていただきます。
ディナー | 2人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：デート
予約コース：2時間単品 スタンダード飲み放題 当日でもご対応いたします！
この度はご来店いただきありがとうございます。
料理や浴衣のスタッフ、ドリンクの提供スピードを評価いただき光栄です。
いただいたお言葉を励みに、さらに心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
料理や浴衣のスタッフ、ドリンクの提供スピードを評価いただき光栄です。
いただいたお言葉を励みに、さらに心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
50代前半/男性・来店日：2026/08/03
ホットペッパーグルメで予約
馬刺しが食べられる貴重なお店。
薩摩揚げも美味しく、全ての料理が最高です！
薩摩揚げも美味しく、全ての料理が最高です！
ディナー | 5人
会計：6,001～7,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
このたびはご来店とご投稿をありがとうございます。
馬刺しや薩摩揚げをお楽しみいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
いただいたお褒めの言葉はスタッフと共有し、接客と料理の品質維持に活かしてまいります。
ご希望があれば遠慮なくお知らせください。
次回のご来店をお待ちしております。
馬刺しや薩摩揚げをお楽しみいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
いただいたお褒めの言葉はスタッフと共有し、接客と料理の品質維持に活かしてまいります。
ご希望があれば遠慮なくお知らせください。
次回のご来店をお待ちしております。
50代前半/女性・来店日：2026/07/17
ホットペッパーグルメで予約
サークル的な集まりの飲み会で
【2時間飲み放題付き】国産牛モツ鍋・九州満喫霧島コース
5000円（税込）
和室の個室を予約しました
食べ物はどれも美味しかった
とくに新鮮な馬刺し三種もり、
さつま知覧どりの炭火もも焼きがお気に入り
飲み放題の飲み物は1人でまかなっていたようで
くるのが少し遅かったけど
店員さんを呼んだらすぐに持ってきてくれました
店長さんかな
お会計の際にワニの絵を手描きで描いてくれたポイントカードをもらいました
店員さんの対応も良くてまた訪れたいお店です
【2時間飲み放題付き】国産牛モツ鍋・九州満喫霧島コース
5000円（税込）
和室の個室を予約しました
食べ物はどれも美味しかった
とくに新鮮な馬刺し三種もり、
さつま知覧どりの炭火もも焼きがお気に入り
飲み放題の飲み物は1人でまかなっていたようで
くるのが少し遅かったけど
店員さんを呼んだらすぐに持ってきてくれました
店長さんかな
お会計の際にワニの絵を手描きで描いてくれたポイントカードをもらいました
店員さんの対応も良くてまた訪れたいお店です
ディナー | 5人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：【2時間飲み放題付き】国産牛モツ鍋・九州満喫霧島コース 5000円（税込）
ご来店ありがとうございました。
お料理や個室をお褒めいただき、大変うれしく拝見しました。
飲み放題の提供が遅れた点は申し訳なく存じますが、スタッフを呼んでいただいた際に迅速に対応できたことは感謝いたします。
サービス改善に努めますので、またのご利用をお待ち申し上げます。
お料理や個室をお褒めいただき、大変うれしく拝見しました。
飲み放題の提供が遅れた点は申し訳なく存じますが、スタッフを呼んでいただいた際に迅速に対応できたことは感謝いたします。
サービス改善に努めますので、またのご利用をお待ち申し上げます。
50代後半/男性・来店日：2026/07/04
ホットペッパーグルメで予約
期待してたフグ刺しはイマイチだったけど…
ヤングコーンと辛子蓮根は美味かった
テーブル席が狭いのと長い付け爪店員さんは改善した方が良いと思う
ヤングコーンと辛子蓮根は美味かった
テーブル席が狭いのと長い付け爪店員さんは改善した方が良いと思う
ディナー | 2人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：お席のみのご予約
ご来店ありがとうございました。
お料理の一部がご満足いただけなかった点、並びにテーブルの狭さやスタッフの爪についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ヤングコーンや辛子蓮根を評価いただき感謝いたします。
いただいたご意見はサービスと身だしなみの見直しの参考とさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
お料理の一部がご満足いただけなかった点、並びにテーブルの狭さやスタッフの爪についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ヤングコーンや辛子蓮根を評価いただき感謝いたします。
いただいたご意見はサービスと身だしなみの見直しの参考とさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
