チーズの海に溺れたい 川越店 お店の総評
評点の平均
- 来店シーン
-
- 友人・知人と45%
- 家族・子供と21%
- デート14%
- その他20%
- お店の雰囲気
- にぎやか落ち着いた
- 普段使い特別な日
チーズの海に溺れたい 川越店 口コミ
30代前半/男性・来店日：2026/06/19
ホットペッパーグルメで予約
料理は美味しかったですが、接客対応に非常に不満が残りました。
ポイントカードが貯まっていたため、入店時に男性店員の方へ「ポイントを使いたい」と伝えました。その際は「会計時に提示してください」と案内されたため、利用できるものと思っていました。しかし会計時になると、「特定メニュー、飲み放題半額、またはデザートでしか利用できません」と初めて説明されました。
最初にその説明があれば対象メニューを注文できたはずです。利用したいことを事前に伝えていたにもかかわらず、会計時まで説明がなかったことは非常に残念でした。また、説明した店員の方を確認してほしいとお願いしても、確認してもらえませんでした。
さらに、3名予約のうち1名が来られなくなった際、会計時に最初は3,000円のキャンセル料が請求されました。疑問に思い確認したところ、「予約サイトに書いてあります」と説明されましたが、実際に予約サイトを確認すると1名につき1,000円との記載でした。そのことを伝えた結果、最終的には1,000円へ修正されました。
こちらが確認しなければそのまま3,000円を支払っていた可能性がありましたが、請求額の修正時に謝罪はありませんでした。また、「じゃあどうしてほしいんですか」と言われ、要望を伝えても「それはできない」「どうにもできない」との回答でした。
料理を楽しみにしていただけに、説明不足や問題発生時の対応に強い不信感が残りました。正直、こんな対応をするお店だとは思っておらず、とても残念でした。
ポイントカードが貯まっていたため、入店時に男性店員の方へ「ポイントを使いたい」と伝えました。その際は「会計時に提示してください」と案内されたため、利用できるものと思っていました。しかし会計時になると、「特定メニュー、飲み放題半額、またはデザートでしか利用できません」と初めて説明されました。
最初にその説明があれば対象メニューを注文できたはずです。利用したいことを事前に伝えていたにもかかわらず、会計時まで説明がなかったことは非常に残念でした。また、説明した店員の方を確認してほしいとお願いしても、確認してもらえませんでした。
さらに、3名予約のうち1名が来られなくなった際、会計時に最初は3,000円のキャンセル料が請求されました。疑問に思い確認したところ、「予約サイトに書いてあります」と説明されましたが、実際に予約サイトを確認すると1名につき1,000円との記載でした。そのことを伝えた結果、最終的には1,000円へ修正されました。
こちらが確認しなければそのまま3,000円を支払っていた可能性がありましたが、請求額の修正時に謝罪はありませんでした。また、「じゃあどうしてほしいんですか」と言われ、要望を伝えても「それはできない」「どうにもできない」との回答でした。
料理を楽しみにしていただけに、説明不足や問題発生時の対応に強い不信感が残りました。正直、こんな対応をするお店だとは思っておらず、とても残念でした。
ディナー | 3人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約【席時間120分制】
ご来店ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
またのご利用をお待ちしております。
2
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20代前半/男性・来店日：2026/06/07
ホットペッパーグルメで予約
ディナー | 2人
会計：8,001～9,000円/人
来店シーン：デート
予約コース：お席のみのご予約【席時間120分制】
ご来店ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
またのご利用をお待ちしております。
50代後半/男性・来店日：2026/05/02
ホットペッパーグルメで予約
久しぶりに来ました。若い人が多かったですが年配の人にも気遣いがありピザのサービスなど気持ちよく食事できました。ありがとうございました。
ディナー | 2人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：デート
予約コース：お席のみのご予約【席時間120分制】
ご来店ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
またのご利用をお待ちしております。
30代前半/女性・投稿日：2026/05/30
初めて利用させていただき、美味しかったです。楽しみにしていたメニューが当日1つ品切れだったのだけ残念でしたが、店員さんや店内の雰囲気もよく、楽しい時間を過ごせました。ワインも色々種類があって嬉しかったです。
会計：5,001～6,000円/人
来店シーン：記念日・サプライズ
ご来店ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
またのご利用をお待ちしております。
30代後半/男性・来店日：2026/05/17
ホットペッパーグルメで予約
これまでで行った店の中で1番接客対応悪かった。
行って後悔。二度と行きません。
行って後悔。二度と行きません。
ランチ | 3人
会計：2,001～3,000円/人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：【土日祝ランチ】お席のみのご予約
ご来店ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
またのご利用をお待ちしております。
1
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