一魚魚一 はなれ 口コミ
40代後半/女性・来店日:2026/06/14
ホットペッパーグルメで予約
予約時、わざわざお店側から「本店は満席だがはなれならご案内できます」と連絡をいただき、その親切な対応に好感を持って訪問しました。
しかし当日入店後、すぐに注文したにもかかわらず、料理が提供されたのは約50分後。ビールはすぐに出てきましたが、料理は忘れられてるのか心配になるほどでした。
確認しようとしたところ料理が提供されましたが、天ぷらは冷めていました。ちなみに隣の席は私たちより30分後に入店し、料理は私たちのすぐ後に提供されておりましたのでなおさら理不尽に感じました。
料理提供から15分後、「お席は90分制なのであと15分です」と案内されました。もちろん制限時間自体に異論はありません。ただ、料理提供まで50分近く待たされ、なんの説明もなく実質30分弱で食事を終えて退店しろというのはどうなのでしょうか。
退店時「料理提供まで50分は通常なのでしょうか」と伺ったところ、「混んでいたので」「次の予約があったので」と事務的な回答のみ、説明も謝罪もありません。
混雑や人手不足は理解できます。しかし時間制限のある中で料理提供が大幅に遅れるのであれば、せめて一言お声掛けいただくか、あるいは滞在時間について柔軟な配慮があってもよかったのではないでしょうか。
最初の電話対応が良かっただけに、接客・オペレーション面が非常に残念でした。
40代前半/女性・来店日:2026/06/05
ホットペッパーグルメで予約
30代前半/男性・来店日:2026/06/05
ホットペッパーグルメで予約
味も美味しく、ちょうど良い量でした。
飲み放題開始の反映が遅く、初回提供時間も遅かったのでマイナスポイント。
女性・来店日:2026/05/31
ホットペッパーグルメで予約
40代後半/女性・来店日:2026/05/23
ホットペッパーグルメで予約
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