グラッツェ 北2条店 口コミ
50代前半/女性・来店日：2026/03/19
ホットペッパーグルメで予約
リーズナブルで 良かったですが オーダーしてから 料理やドリンクがくるのか すごく遅かったので いつの間にが 頼んだ料理が来る前に 飲み放題が 終わってしまいました
ディナー | 3人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：【12月26日～】お席のみのご予約
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
リーズナブルな価格帯についてご満足いただけたとのこと、大きな励みとなります。
しかしながら、お食事やドリンクの提供に多大なお時間をいただき、飲み放題終了までにお料理をお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご会食のペースを乱し、ご不便をおかけしたことを深く反省しております。
今後は提供スピードの改善と、ホールと厨房の連携を強化し、お客様をお待たせしない体制を厳守してまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
リーズナブルな価格帯についてご満足いただけたとのこと、大きな励みとなります。
しかしながら、お食事やドリンクの提供に多大なお時間をいただき、飲み放題終了までにお料理をお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご会食のペースを乱し、ご不便をおかけしたことを深く反省しております。
今後は提供スピードの改善と、ホールと厨房の連携を強化し、お客様をお待たせしない体制を厳守してまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
50代前半/女性・来店日：2026/03/20
ホットペッパーグルメで予約
3500コースでを頂きました！
サラダから始まり全8品のコースでした！
どれも美味しく、特ににニョッキが美味しかったです！クラムチャウダーは冷えていたのですが、常温提供なのかな？温かい方が美味しいと思います。
最後の本日のアイスが出てこなかったのですが、
たくさん、お酒も飲んでんいたので誰も気づかづ帰ってきました。
アイス食べたかったな…
店員さん誰も気づかかなったのでしょうか？
サラダから始まり全8品のコースでした！
どれも美味しく、特ににニョッキが美味しかったです！クラムチャウダーは冷えていたのですが、常温提供なのかな？温かい方が美味しいと思います。
最後の本日のアイスが出てこなかったのですが、
たくさん、お酒も飲んでんいたので誰も気づかづ帰ってきました。
アイス食べたかったな…
店員さん誰も気づかかなったのでしょうか？
ディナー | 5人
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：記念日・サプライズ
予約コース：【グラッツェコース】手軽に堪能！8品+生ビール込120分飲み放題付3500円(税込)
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
コース料理や、特にニョッキのお味を気に入っていただけたとのこと、大きな励みとなります。
しかしながら、デザートのアイスクリームの提供漏れにより、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
あってはならない不手際を、深く反省しております。
今後は厨房とホールの連携を強化し、コース内容の提供漏れがないよう、最終確認を徹底してまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
コース料理や、特にニョッキのお味を気に入っていただけたとのこと、大きな励みとなります。
しかしながら、デザートのアイスクリームの提供漏れにより、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
あってはならない不手際を、深く反省しております。
今後は厨房とホールの連携を強化し、コース内容の提供漏れがないよう、最終確認を徹底してまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
1
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20代前半/女性・来店日：2026/03/19
ホットペッパーグルメで予約
ニョッキが炙ってあり、香ばしくて美味しかったです。
暖房が壊れていて寒かったので、先に一言言ってくれると嬉しかったです。
暖房が壊れていて寒かったので、先に一言言ってくれると嬉しかったです。
ディナー | 2人
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：【12月26日～】お席のみのご予約
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
炙りニョッキの香ばしさや味わいをお褒めいただき、大きな励みとなります。
しかしながら、暖房の不具合により寒い思いをさせてしまい、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
事前に状況をお伝えし、配慮すべきであったところ、説明を欠いた対応を深く反省しております。
今後は設備の徹底した管理に加え、お客様への細やかなお声がけを徹底してまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
炙りニョッキの香ばしさや味わいをお褒めいただき、大きな励みとなります。
しかしながら、暖房の不具合により寒い思いをさせてしまい、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
事前に状況をお伝えし、配慮すべきであったところ、説明を欠いた対応を深く反省しております。
今後は設備の徹底した管理に加え、お客様への細やかなお声がけを徹底してまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
10代後半/女性・投稿日：2026/03/19
先程北二条店で食事をした者です。
事前に混雑のため、提供が遅れるかもしれないとの説明があったものの、席時間の2時間を過ぎてもコース内容のアイスはもちろん、バースデープレートすら提供されなかったです。次の予定もあったので諦めてお会計をすることにし、その際提供されなかったことを伝えると「今待ってもらってもすぐには出せない」と言われ500円引きになりました。おそらくバイトの方が対応してくれたのだと思いますが、ちゃんとした謝罪もされなかったです。Googleの口コミにも書かれている通り、店内をちゃんと回せないのであれば予約の制限を設けたり、従業員の数を増やすなど改善をした方がいいと思います。もう二度と行きませんし、おすすめもできません。せっかくの誕生日に予約してもらったのに2人とも最悪な気分でした。この連絡で改善が見られることを期待しております。
事前に混雑のため、提供が遅れるかもしれないとの説明があったものの、席時間の2時間を過ぎてもコース内容のアイスはもちろん、バースデープレートすら提供されなかったです。次の予定もあったので諦めてお会計をすることにし、その際提供されなかったことを伝えると「今待ってもらってもすぐには出せない」と言われ500円引きになりました。おそらくバイトの方が対応してくれたのだと思いますが、ちゃんとした謝罪もされなかったです。Googleの口コミにも書かれている通り、店内をちゃんと回せないのであれば予約の制限を設けたり、従業員の数を増やすなど改善をした方がいいと思います。もう二度と行きませんし、おすすめもできません。せっかくの誕生日に予約してもらったのに2人とも最悪な気分でした。この連絡で改善が見られることを期待しております。
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：記念日・サプライズ
この度は、大切なお誕生日のご予約をいただいていたにもかかわらず、当店の不手際により多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
バースデープレートやデザートを提供できず、お祝いの席を台無しにしてしまい、お詫びの言葉もございません。
混雑を理由にお客様の大切な時間を軽視し、さらには誠実な謝罪も欠いた対応となりましたこと、猛省しております。
店側の都合でプランの内容を全うできなかったにもかかわらず、お客様の心情に寄り添わない不適切な振る舞いでございました。
今後は予約数の制限や人員配置を抜本的に見直し、いかなる状況下でも責任を持っておもてなしができる体制を厳守してまいります。
信頼を著しく裏切る形となり、お怒りはごもっともでございます。大変申し訳ございませんでした。
バースデープレートやデザートを提供できず、お祝いの席を台無しにしてしまい、お詫びの言葉もございません。
混雑を理由にお客様の大切な時間を軽視し、さらには誠実な謝罪も欠いた対応となりましたこと、猛省しております。
店側の都合でプランの内容を全うできなかったにもかかわらず、お客様の心情に寄り添わない不適切な振る舞いでございました。
今後は予約数の制限や人員配置を抜本的に見直し、いかなる状況下でも責任を持っておもてなしができる体制を厳守してまいります。
信頼を著しく裏切る形となり、お怒りはごもっともでございます。大変申し訳ございませんでした。
1
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60代～/女性・来店日：2026/03/17
ホットペッパーグルメで予約
辛いパスタがくせになる美味しさでした
ディナー | 7人
来店シーン：会社の宴会
予約コース：【12月26日～】お席のみのご予約
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
辛いパスタがくせになる美味しさだったとのこと、大変光栄でございます。
一皿ずつ心を込めてお作りしておりますので、お褒めいただき大きな励みとなります。
これからも、また食べたいと思っていただけるような魅力的なメニュー作りに励んでまいります。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
辛いパスタがくせになる美味しさだったとのこと、大変光栄でございます。
一皿ずつ心を込めてお作りしておりますので、お褒めいただき大きな励みとなります。
これからも、また食べたいと思っていただけるような魅力的なメニュー作りに励んでまいります。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
