グラッツェ 札幌駅JR55店 口コミ
40代後半/無回答・来店日：2026/03/21
ホットペッパーグルメで予約
唐揚げとピザが美味しかったです
店員さんの対応も丁寧でした
店員さんの対応も丁寧でした
ディナー | 2人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
唐揚げとピザを美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変光栄でございます。
一皿ずつ素材にこだわり、心を込めてお作りしておりますので、お褒めいただき大きな励みとなります。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
これからも、美味しいお料理と丁寧なおもてなしで、皆様に喜んでいただけるお店づくりに励んでまいります。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
唐揚げとピザを美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変光栄でございます。
一皿ずつ素材にこだわり、心を込めてお作りしておりますので、お褒めいただき大きな励みとなります。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
これからも、美味しいお料理と丁寧なおもてなしで、皆様に喜んでいただけるお店づくりに励んでまいります。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
40代前半/男性・来店日：2026/03/20
ホットペッパーグルメで予約
接客がとても感じがよかったです。
ただ、残念なことが多すぎました。
まず人気のメニューとも謳ってるニョッキが開店から売り切れ。
飲み放題のメニューも店員さんにおすすめされてプラス料金払いましたが、売り切れの飲み物が多すぎました。
連休前に食べ物も飲み物も切らすなんて、管理が杜撰すぎますね。
料理は不味くはありませんでした。
また行きたいとは思えません。
お金を返してほしいくらいでした。
ただ、残念なことが多すぎました。
まず人気のメニューとも謳ってるニョッキが開店から売り切れ。
飲み放題のメニューも店員さんにおすすめされてプラス料金払いましたが、売り切れの飲み物が多すぎました。
連休前に食べ物も飲み物も切らすなんて、管理が杜撰すぎますね。
料理は不味くはありませんでした。
また行きたいとは思えません。
お金を返してほしいくらいでした。
ディナー | 2人
会計：5,001～6,000円/人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：お席のみのご予約
この度はご来店いただいたにもかかわらず、度重なる不手際により多大なるご不快感とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
特に、看板メニューであるニョッキが開店時から品切れであったこと、お勧めした飲み放題プランにおいて多くの品が欠品していたことは、飲食に携わる者としてあってはならない管理不足であり、猛省しております。お客様の期待を大きく裏切る形となり、お返しできる言葉もございません。
今後は在庫管理体制を抜本的に見直し、いかなる時期でも安定して商品をご提供できるよう、徹底してまいります。
また、提供できない商品がある中での不適切なご案内が二度とないよう、全スタッフへの教育を再徹底いたします。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
特に、看板メニューであるニョッキが開店時から品切れであったこと、お勧めした飲み放題プランにおいて多くの品が欠品していたことは、飲食に携わる者としてあってはならない管理不足であり、猛省しております。お客様の期待を大きく裏切る形となり、お返しできる言葉もございません。
今後は在庫管理体制を抜本的に見直し、いかなる時期でも安定して商品をご提供できるよう、徹底してまいります。
また、提供できない商品がある中での不適切なご案内が二度とないよう、全スタッフへの教育を再徹底いたします。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
20代前半/男性・来店日：2026/03/16
ホットペッパーグルメで予約
オムライスが美味しかったです。
雰囲気は良かったのですが、暗くてメニュー表が見にくかったです。
雰囲気は良かったのですが、暗くてメニュー表が見にくかったです。
ディナー | 2人
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：デート
予約コース：お席のみのご予約
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
オムライスを美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変光栄でございます。
一皿ずつ心を込めてお作りしておりますので、お褒めいただき大きな励みとなります。
一方で、店内の照明によりメニュー表が見えづらく、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
雰囲気づくりを大切にしながらも、すべてのお客様が快適にお食事を選べるよう、照明の調整やメニューの改善を検討してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オムライスを美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変光栄でございます。
一皿ずつ心を込めてお作りしておりますので、お褒めいただき大きな励みとなります。
一方で、店内の照明によりメニュー表が見えづらく、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
雰囲気づくりを大切にしながらも、すべてのお客様が快適にお食事を選べるよう、照明の調整やメニューの改善を検討してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
20代前半/男性・来店日：2026/03/15
ホットペッパーグルメで予約
メニューが幅広く、1次会でも二次会でも満足できるとおもう
ディナー | 2人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
メニューの幅広さについてコメントいただき、大変光栄でございます。
お食事メインの1次会から、おつまみとお酒をゆっくり楽しむ2次会まで、
幅広いシーンでご利用いただけるよう、豊富なラインナップをご用意しております。
これからも、いつお越しいただいても新しい発見があるような、魅力的なメニュー作りに励んでまいります。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
メニューの幅広さについてコメントいただき、大変光栄でございます。
お食事メインの1次会から、おつまみとお酒をゆっくり楽しむ2次会まで、
幅広いシーンでご利用いただけるよう、豊富なラインナップをご用意しております。
これからも、いつお越しいただいても新しい発見があるような、魅力的なメニュー作りに励んでまいります。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
60代～/男性・来店日：2026/03/12
ホットペッパーグルメで予約
全体的には良かったのに誕生日用のケーキが500円×人数分払ってるのに一人（誕生日主役）しか提供されないのが残念だった！
ディナー | 2人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：【サプライズコース】ケーキでお祝い♪9品120分生ビール込飲放付4000円(税込)
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
全体的にはご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
しかしながら、お誕生日用ケーキのご提供について、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
人数分のご料金を頂戴しながら、お一人様分のみの提供に留まってしまったこと、私共の説明不足と配慮の欠如を深く反省しております。
今後は、お祝いの席を心ゆくまで楽しんでいただけるよう、提供方法や事前の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
全体的にはご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
しかしながら、お誕生日用ケーキのご提供について、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
人数分のご料金を頂戴しながら、お一人様分のみの提供に留まってしまったこと、私共の説明不足と配慮の欠如を深く反省しております。
今後は、お祝いの席を心ゆくまで楽しんでいただけるよう、提供方法や事前の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
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