炉端焼き 燻銀 名駅3丁目店 口コミ
20代後半/男性・来店日:2026/08/15
ホットペッパーグルメで予約
20代前半/女性・来店日:2026/08/12
ホットペッパーグルメで予約
お盆の時期で混雑していたこともあると思いますが、とにかく料理の提供が遅かったです。
特に気になったのが鉄板だし巻き卵です。メニューにも提供に時間がかかると記載されている鯛めしよりも後になっても出てこず、店員さんに「まだですか?」と確認しました。
その時点ですでに締めの鯛めしを食べていたため、「もしオーダーが通っていないのであれば、もういりません」とお伝えしました。しかし、その場ではオーダーが通っているかどうかの説明もなく、10分ほど経ってから突然だし巻き卵が運ばれてきました。
もう必要ない旨を伝えると、「オーダーは通っていたので」と言われましたが、それなら確認した時点でそのように伝えてほしかったです。結局、提供があまりにも遅かったこともあり、だし巻き卵は下げてもらいました。
その際も、スタッフの方が「え、どうしよう」というような様子で厨房の方と話している姿が客席から見えており、きちんとした説明や謝罪もなかったことが残念でした。
また、私たちより後に来店された方の料理が先に提供されていたり、他の席には本日のおすすめが書かれた紙を渡して説明されていたのに、私たちには何もなかったりと、何度か「なぜだろう?」と思う場面がありました。
料理の味自体は美味しいですし、系列の他店舗を利用した際にはこのような印象を持ったことがなかったので、余計に残念でした。
忙しい時期だったことは理解していますが、料理の提供順やオーダー確認、トラブルがあった際の接客対応については改善してほしいと思います。
50代前半/女性・来店日:2026/08/10・2回の投稿
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今回はコースにしましたが、全部美味しくてボリューム満点でした。
接客も皆さんとても良く、楽しい時間を過ごせました。
ありがとうございましたー。またうかがいます!
20代後半/女性・来店日:2026/08/10
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50代後半/男性・来店日:2026/07/17
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鮎が、骨まで食べれて美味しかったです。
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