TOMATO トマト 上乃裏 口コミ
30代前半/男性・来店日：2026/10/24
ホットペッパーグルメで予約
料理はオシャレで美味しかったですし、飲み放題の種類も多くて良かったです。スタッフさんの対応も良くとても良かったです。また行きたいと思います！
ディナー | 3人
会計：8,001～9,000円/人
来店シーン：接待・会食
予約コース：お席のみのご予約
20代後半/女性・投稿日：2026/10/19・2回の投稿
掘りごたつ席を指定して予約していましたが、来店時に説明も確認もないままテーブル席に案内されました。
後から確認したところ、来店してから席に案内されるまでの間に、予約サイトから席の変更通知が届いていたことが分かりました。通知が届いていたとしても、その場で何の説明もなかったことには疑問が残ります。
問い合わせたところ、予約していた掘りごたつ席の前の利用者の退店が遅れていたため、空いている席へ案内したとのことでした。
事情は理解できますが、予約した席を用意できないのであれば、来店時に理由を説明し、こちらの了承を得てから案内するべきだったと思います。
退店時に責任者の方へ直接お伝えしましたが、笑い混じりの対応に感じられ、残念でした。
席の変更そのものだけでなく、説明のなさと、その後の対応に不満が残りました。
後から確認したところ、来店してから席に案内されるまでの間に、予約サイトから席の変更通知が届いていたことが分かりました。通知が届いていたとしても、その場で何の説明もなかったことには疑問が残ります。
問い合わせたところ、予約していた掘りごたつ席の前の利用者の退店が遅れていたため、空いている席へ案内したとのことでした。
事情は理解できますが、予約した席を用意できないのであれば、来店時に理由を説明し、こちらの了承を得てから案内するべきだったと思います。
退店時に責任者の方へ直接お伝えしましたが、笑い混じりの対応に感じられ、残念でした。
席の変更そのものだけでなく、説明のなさと、その後の対応に不満が残りました。
来店シーン：友人・知人と
2
詳細を見る
30代後半/女性・来店日：2026/10/17
ホットペッパーグルメで予約
料理はどれも美味しかったです！！スタッフの接客がすごく良くて、また行きたいと思いました！
ディナー | 6人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
50代前半/男性・来店日：2026/10/10
ホットペッパーグルメで予約
ディナー | 2人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：家族・子供と
予約コース：お席のみのご予約
ご来店いただき、ありがとうございます！
お酒もお料理も楽しんでいただけたようで嬉しいです。
これからもご満足いただけるお店を目指してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
お酒もお料理も楽しんでいただけたようで嬉しいです。
これからもご満足いただけるお店を目指してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
20代後半/女性・来店日：2026/10/09・2回の投稿
ホットペッパーグルメで予約
掘りごたつ席を事前に指定して予約していましたが、口頭での説明なくテーブル席に変更されました。
説明が一切なかったため、間違いかと思いスマートフォンを確認したところ、来店して店員さんに声をかけてから席に案内されるまでの間に変更通知が届いていたことが分かりました。来店時にその場にいたので、席の変更については口頭でも説明していただきたかったです。
退店時に責任者の方へお伝えしましたが、笑い混じりの対応に感じられ、残念な気持ちになりました。
席を指定して予約している以上、変更が発生した場合は、きちんと説明していただきたかったです。
説明が一切なかったため、間違いかと思いスマートフォンを確認したところ、来店して店員さんに声をかけてから席に案内されるまでの間に変更通知が届いていたことが分かりました。来店時にその場にいたので、席の変更については口頭でも説明していただきたかったです。
退店時に責任者の方へお伝えしましたが、笑い混じりの対応に感じられ、残念な気持ちになりました。
席を指定して予約している以上、変更が発生した場合は、きちんと説明していただきたかったです。
ディナー | 4人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
1
詳細を見る
※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
- 1
- 2
- 1/2ページ
