grazie グラッツェ 渋谷センター街店 お店の総評
評点の平均
- 来店シーン
-
- 友人・知人と56%
- デート13%
- 記念日・サプライズ13%
- その他18%
- お店の雰囲気
- にぎやか落ち着いた
- 普段使い特別な日
grazie グラッツェ 渋谷センター街店 口コミ
20代前半/女性・来店日：2026/06/02
ホットペッパーグルメで予約
料理は美味しかったのですが、接客対応が最悪でした。
グラス交換について
途中からグラス交換制になったようですが、事前の案内はありませんでした。「洗い場にグラスがなく足りないため、今使っているグラスを回収したい」と言われました。しかし、周囲の席には声をかけておらず、なぜか私たちの席だけにお願いされました。
「まだ飲んでいるので難しいです」とお伝えしたところ、女性スタッフの方にため息をつかれ、不快な気持ちになりました。
注文内容について
隣の席の注文がこちらの会計に含まれていました。お会計時にその旨をお伝えしましたが、こちらの説明を疑うような表情をされ、気持ちの良い対応では決してありませんでした。
会計について
会計額が約7,000円のところ、10,000円をお渡ししましたが、お釣りを渡されませんでした。単なるミスだったのかもしれませんが、席で会計金額と預かり金額を確認したにもかかわらず、レシートだけを渡されて会計が終了していました。
すぐにこちらからお伝えしたところお釣りは返していただけましたが、謝罪はありませんでした。
料理は美味しかっただけに、接客面での対応が非常に残念でした。改善されることを期待しています。
グラス交換について
途中からグラス交換制になったようですが、事前の案内はありませんでした。「洗い場にグラスがなく足りないため、今使っているグラスを回収したい」と言われました。しかし、周囲の席には声をかけておらず、なぜか私たちの席だけにお願いされました。
「まだ飲んでいるので難しいです」とお伝えしたところ、女性スタッフの方にため息をつかれ、不快な気持ちになりました。
注文内容について
隣の席の注文がこちらの会計に含まれていました。お会計時にその旨をお伝えしましたが、こちらの説明を疑うような表情をされ、気持ちの良い対応では決してありませんでした。
会計について
会計額が約7,000円のところ、10,000円をお渡ししましたが、お釣りを渡されませんでした。単なるミスだったのかもしれませんが、席で会計金額と預かり金額を確認したにもかかわらず、レシートだけを渡されて会計が終了していました。
すぐにこちらからお伝えしたところお釣りは返していただけましたが、謝罪はありませんでした。
料理は美味しかっただけに、接客面での対応が非常に残念でした。改善されることを期待しています。
ディナー | 2人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
この度はご来店いただき誠にありがとうございます。
せっかくお料理を美味しいと感じていただけたにもかかわらず、接客やご案内、お会計時の対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
グラス交換時のご案内やスタッフの対応、注文内容の確認、お会計時の不手際につきましても、あってはならないことと受け止めております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの共有と指導を行い、再発防止に努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
せっかくお料理を美味しいと感じていただけたにもかかわらず、接客やご案内、お会計時の対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
グラス交換時のご案内やスタッフの対応、注文内容の確認、お会計時の不手際につきましても、あってはならないことと受け止めております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの共有と指導を行い、再発防止に努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
20代後半/女性・来店日：2026/05/30
ホットペッパーグルメで予約
スタッフさんの丁寧な対応と料理もとても美味しかったです！
ディナー | 8人
会計：5,001～6,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
この度はご来店いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお料理について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからも居心地の良い空間づくりと美味しいお料理の提供に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタッフの対応やお料理について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからも居心地の良い空間づくりと美味しいお料理の提供に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
20代前半/女性・来店日：2026/05/26
ホットペッパーグルメで予約
全体的にしょっぱかったです、、、。
雰囲気やお店の方の対応はよかったです！
雰囲気やお店の方の対応はよかったです！
ディナー | 3人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
この度はご来店いただき誠にありがとうございます。
味付けにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたお声を参考に、よりご満足いただけるお料理の提供に努めてまいります。
雰囲気やスタッフへの温かいお言葉もありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
味付けにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたお声を参考に、よりご満足いただけるお料理の提供に努めてまいります。
雰囲気やスタッフへの温かいお言葉もありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
10代後半/女性・来店日：2026/05/15
ホットペッパーグルメで予約
前菜からメインまでお料理が全て美味しかったです！
バースデープレートのサプライズも盛大にやっていただきとても満足です。また行かせていただきたいです！
バースデープレートのサプライズも盛大にやっていただきとても満足です。また行かせていただきたいです！
ディナー | 2人
会計：7,001～8,000円/人
来店シーン：記念日・サプライズ
予約コース：【SPコース】63℃と400℃で仕上げたラムチョップ等全8品飲放付6600円(税込)
この度はご来店いただき誠にありがとうございます。
お料理を幅広く楽しんでいただけたようで、とても嬉しく思います。
バースデープレートでのお祝いにもご満足いただけたようで何よりです。
またのご来店を心よりお待ちしております。
お料理を幅広く楽しんでいただけたようで、とても嬉しく思います。
バースデープレートでのお祝いにもご満足いただけたようで何よりです。
またのご来店を心よりお待ちしております。
10代後半/女性・来店日：2026/05/06
ホットペッパーグルメで予約
ディナー | 2人
会計：1,501～2,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：お席のみのご予約
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
お食事の時間は、楽しくお過ごしいただけましたでしょうか。
当店の雰囲気やお料理が、素敵な思い出の一部となっていれば幸いです。
これからも、どなた様にも心地よくお過ごしいただけるような空間づくりと、
真心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お食事の時間は、楽しくお過ごしいただけましたでしょうか。
当店の雰囲気やお料理が、素敵な思い出の一部となっていれば幸いです。
これからも、どなた様にも心地よくお過ごしいただけるような空間づくりと、
真心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
